央视新闻频道近日关注辽宁朝阳凌源110接警员,18分钟保持通话,成功救下轻生女孩的故事。
5月18日下午,朝阳凌源市公安局接警员张龙宇接到一通电话,由此展开了一场时间与生命的赛跑。
接警员张龙宇:喂,你好,凌源市110。喂,你好,你冷静一下,怎么回事。
女孩:我不活了。
张龙宇心头一紧。女孩在电话的另一端一直哭泣,张龙宇听不清她在说些什么。只能非常仔细地聆听。
交谈中,张龙宇逐渐了解到,女孩刚刚14岁,从小父母离异,由姥姥一手带大,后来妈妈和继父又有了一个男孩,女孩感觉到,大人们不喜欢自己。
接警员张龙宇:咱们有些事情是不是应该跟父母沟通一下。
女孩:不想和他们沟通,和他们沟通,他们就发脾气。
张龙宇一边在电话中努力安抚女孩的情绪,一边通过手写的方式向值班的指挥长报告了解到的情况。
当时,他的第一反应就是让女孩冷静下来,然后首先确定女孩的位置。这是成功解救女孩的一个核心。
接警员张龙宇:你现在在家么?
女孩:我没在家。
接警员张龙宇:你在什么位置?
女孩:我在水旁边呢。
“在水旁边”这句话让张龙宇意识到了女孩正处于危险边缘,但同时,这也提供了一个有价值的信息。张龙宇继续安抚女孩,想让她说出她的具体位置。
张龙宇想要证实自己的判断,可女孩并不配合。时间在一分一秒的过去,电话中,张龙宇一方面安抚小姑娘的情绪,一方面努力在拉近自己和女孩之间的距离。
接警员张龙宇:你上几年级?
女孩:我上六年级。
接警员张龙宇:那你学习成绩现在怎么样?
女孩:我语文好,数学不好。一学习不好他们就说我。给你补课你咋不好好学习呢?就老说我。
接警员张龙宇:你看父母这不都为了咱们好么,虽然现在学习压力挺大的,但是咱们知道父母这份心啊。
张龙宇的耐心安抚和劝导,渐渐取得了女孩的信任。终于,女孩说出了自己所在的位置。
接警员张龙宇:你是不是在河边游乐场旁边呢?
女孩:没有,我就在万人广场下面。
女孩说的万人广场,就在凌源市主城区的凌河公园里,通过凌源市公安局指挥中心的视频系统沿河搜寻,终于发现了女孩正在凌河广场的假山后面。
负责搜寻的民警第一时间赶到现场,成功将女孩解救。
从接起报警电话,到找到轻生女孩,张龙宇手中的电话一直没有放下,通话持续了18分钟。
凌源警方在成功解救女孩之后,第一时间联系到女孩儿父母,仔细了解了家庭情况,并且与他们进行了耐心细致的沟通交流,孩子的情绪得到了疏导。
从接到电话的那一刻起,接警员张龙宇就意识到电话那端连接的是女孩的信任和生命,他以真诚和智慧走近女孩儿的内心。
在一个只有十四岁的孩子最脆弱的时候,她把生的希望和勇气寄托给人民警察,而张龙宇和他的同事们,没有辜负这份信任。