作案工具
5月30日，广东佛山市公安局举行“飓风4号”专案新闻发布会，通报近期全链条破获的全国首宗恶意利用互联网搜索工具假冒客服电诈专案。近日，在广东省公安厅统一指挥下，该局组织精干警力，分赴海南儋州、贵州、广州等地同步展开收网行动，共捣毁窝点13个，抓获犯罪嫌疑人63名，涉案金额逾1160万元。
想提前还款结果遇到骗子
2018年11月，佛山市民植先生想提前还掉其在某借贷APP借的3000元贷款。一通操作后，植先生发现该APP不支持提前还款，于是尝试通过互联网搜索该APP客服电话。电话拨通后，“客服”以缴纳手续费、冻结还款保证金、操作不成功等理由，让植先生扫描二维码支付相关费用，骗走近万元。
植先生的遭遇并非个案，佛山警方当月还收到百度等公司的举报线索。佛山市反诈骗中心随即对相关警情进行梳理，发现受害人被骗过程一样，均在操作借贷APP提前还款时，通过网络搜索到假客服电话而被诈骗，被骗金额从数千元到数万元不等。
佛山警方立即成立专案组展开侦查，利用“智慧新侦查”手段对个案进行大数据分析，发现相关案件300余宗，涉及江苏、广东、浙江等27个省。该案被公安部列为2019年第一批目标案件，同时被省公安厅列为“飓风4号”专案。佛山市公安局相关负责人介绍，“飓风4号”专案涉及“黑客”、“黑帽SEO”、“话务组”、“洗钱组”、“取款组”、“商务总机号商”、“微信号商”、“银行卡商”等8个犯罪环节，不同环节的嫌疑人只通过网络聊天工具联系，绝大部分诈骗资金通过第三方走账。
利用作弊手段推广假客服电话
随着侦查的深入，佛山警方逐渐掌握了该诈骗团伙的作案手法。据办案民警介绍，利用“黑客”手段恶意更改网络搜索工具推广假客服电话号码，是整个作案流程的一环。
该团伙通过购买或者非法手段获取大量小网站，并在网页上加入假客服电话号码，再利用作弊技术让这些假客服电话号码很容易被受害人搜到，使其一不小心就掉进该团伙的圈套。
该团伙分工明确，具有较强的反侦查意识。为躲避警方侦查，该团伙“话务组”往往利用商务电话号码来伪装客服电话；赃款收款二维码由“洗钱组”负责提供，诈骗得手后第一时间转移赃款，并由“取款组”辗转各地将赃款提现。
此外，该案还涉及一批“微信号商”和“银行卡商”，他们非法获取公民个人信息，然后申请大量微信号、银行卡，再向诈骗团伙出售。
“该团伙隐蔽的作案手法一度让案件侦办工作陷入困境，但是在相关企业的积极支持配合下，案件侦办最终得以顺利推进。”办案民警表示。
警方跨省捣毁13个诈骗窝点
专案组掌握该团伙的组织架构和任务分工后，立即派出多个侦查组到全国多地调查取证，并制订周密的抓捕计划。
“嫌疑人往往选择在一些海边的小树林作案，有的窝点根本没有道路前往。”办案民警介绍，该团伙诈骗窝点主要位于海南儋州等地的偏僻村庄，周围地形复杂，嫌疑人往往采取家族式作案，作案完毕后立即将涉案工具就地掩埋，不利于警方侦查。
“有的落脚点在一些门牌不清的住宅区内，根本无法找到具体位置。”办案民警表示。在此情况下，专案组克服困难，经常深夜出动开展侦查、摸排，并寻求当地相关部门配合。
今年3月7日，收网时机成熟。在广东省公安厅的直接指挥下，佛山市公安局组织精干警力分赴海南儋州、贵州、四川、浙江、黑龙江、广州、潮州等地，同步开展收网行动。
截至5月14日，警方共捣毁窝点13个，抓获詹某源等犯罪嫌疑人63名，该团伙8个犯罪环节的核心人物全部到案，起获涉案物品一大批，彻底摧毁了一条以网络搜索工具推广为纽带的网络贷款假客服电信诈骗黑色产业链。警方初步核实被骗事主300余名，涉案金额逾1160万元。
警方呼吁
互联网企业应加大网络安全投入
“对于官方客服电话，主流的搜索工具通常会添加‘官方’、‘V’等权威标志。市面上的主流贷款APP，一般可在帮助信息页面查询官方客服电话。”发布会上，佛山市反诈骗中心相关负责人介绍了辨别客服电话真伪的方法，同时提醒市民对搜索结果进行仔细甄别。“在拨打客服电话过程中，一旦对方提及钱财冻结、大额手续费等内容，应马上停止操作，并核实是否被诈骗。”
警方呼吁互联网企业加大网络安全投入，及时发现并处理网络虚假信息，同时加强监管，发现线索应主动向警方举报。
