第一眼，郭玉霞给人的感觉就很精致，纤细的身材穿起制服竟透着一丝温暖的感觉。作为山西省长治市中级人民法院立案庭副庭长，她每天的工作多数放在接待来访群众，耐心询问情况，快速审查立案，及时案卷入档等几项固定的内容。事情有些琐碎，也有些繁杂，但她始终保持良好的状态，姿态挺拔，态度热情，言语温和。不经意间，流露着对细节的执着和认真。
耐心、细心，为群众服好务
月底，要对当月的案件进行完结、汇总，有大量的文书书写和整理工作需要静下心来才能完成。这些，郭玉霞只能加班进行。因为她正常的工作时间，都放在了立案登记审查、为群众解答等诸多繁杂的工作上。
一位中年男子来大厅要求起诉离婚。这类案件应该告知当事人到对应辖区的基层法院办理。但郭玉霞没有“公事公办”，她详细询问了这位男子要离婚的原因，当得知是因为一些家庭琐事时，她笑了，拿出一份调解宣传资料，对这名男子说：“师傅，和自己的爱人风风雨雨过了那么多年，因为一点小事就要离婚，太冲动了吧！我建议您回去多和爱人沟通沟通，互相站在对方的角度想想。如果需要的话，我们可以为你们提供无偿的调解服务，希望你们珍惜家庭！”这名男子脸红了，他不好意思地说：“我就是来问问。”走出大厅，这位男子长长地出了口气，脸上浮现出了笑容，郭玉霞的话给了他解决问题的另一个办法。
立案登记很简单，只要是符合条件，十几分钟就能当场立案，立案庭多年来也一直保持着95%以上的立案率。但多数时候，群众带来的材料不齐全，甚至有的连起诉谁都不知道。更有时,几十名群众集结在一起来要求立案，手续却不符合立案要求。司法形象要维护，群众情绪要疏导，群众诉求要解决。对个人，郭玉霞一遍一遍地解释、说明、沟通。她给材料欠缺的群众提供“一次性告知书”，写清楚立案需要的材料明细，嘱咐他们准备齐全；对搞不清主体的群众，她耐心询问了解情况，查找法律条款，帮助群众分析情况，提出合理的建议，引导他们用多种途径解决问题；集结上诉的人群是最难安抚的，本就带着情绪的人们一听不能立案，马上就会有过激的反应，这个时候，郭玉霞一个一个拨通相关部门的电话，详细了解事情的前因后果、办理进度，然后结合法律条款对群众进行解释、安慰，直到群众满意。
一天下来，立案登记没几件，郭玉霞已经累的连话也不想多说一句了。可坚守在窗口前，她的微笑不打折，她的耐心不消退。
热心、暖心，帮助弱势群体
走进立案庭的人，形形色色。郭玉霞更多关注的，是那些或者身体残疾，或者生活无靠的弱势群体。她说“老百姓不到走投无路，没有愿意来打官司的。”
郭玉霞的心是暖的，每每见到这样的人走进大厅，她总是主动上前询问，尽可能地为他们提供帮助。帮助他们检查诉状是否写的规范，帮助他们查阅相关的法律条文，帮助他们办理诉讼费的减免缓。仅2月份，就办理诉讼费减免缓6件。
随着社会的发展，人们的维权意识越来越强烈。特别是涉及占地问题的行政案件，近几年数量激增。这类案件涉及面广，跨区域办案，案件审查期限短。而且老百姓的取证非常困难，材料掌握不到位是常有的事。郭玉霞总是想尽办法，多渠道、多层面地沟通、了解，实时掌握案件的发展动态，与有关部门多方联系，还百姓一个公道。
郭玉霞笑着说：“有人说我管的太多，可我在这个岗位上，就想尽力干好，问心无愧！”
夜幕逐渐落下，郭玉霞的办公室还亮着灯光，大厅的工作结束了，此时的她才能静下心来整理文书。电话响起，孩子稚嫩的声音问妈妈什么时候才能回来，郭玉霞的心像被戳了一下，她轻声对孩子说：“乖，听奶奶的话，妈妈一会儿就回去！”她不愿告诉孩子今晚会很晚回去，因为她不忍心听到孩子失落的哭声，她更希望孩子的世界充满希望和欢乐……
穿上制服，她是尽职尽责的人民法官，脱下制服，她是一个力求完美的妻子和妈妈。郭玉霞，用精致的态度对待人生，生活同样馈赠她一颗精致为民，精致维法、精致爱家的心……（杨瑾 丽慧）
