在同事们眼里，张颖是个飒利爽快、刚毅顽强的“女强人”，而在服刑人员眼里，张颖又有着更多“角色”——有人把她当成“知心大姐”，有了烦恼愿意和她诉说；有人把她当成“人生导师”，心存敬佩，在她的带领下开展丰富多彩的教育改造活动；还有一些年龄较小的服刑人员，把她当成了“妈妈”，久违的母爱让他们重塑信心。
从警24年来，张颖一直在监狱系统工作。2014年担任天津市杨柳青监狱教育改造科科长后，她每天的工作就是与这里的服刑人员打交道。杨柳青监狱是一个关押男犯的监狱。有着国家二级心理咨询师证书的张颖，在工作中以女性特有的细腻与包容，教育、感化着服刑人员，促使他们努力改造。
她是“知心大姐” 帮服刑人员打开心结
“个别教育是监狱教育改造工作中的一项重要内容，对教育引导服刑人员，帮其打开心结，起到重要作用。”平日里，张颖定期对各监区个别教育谈话制度落实情况进行检查监督，发现问题及时下发整改通知书，力求将这项制度做实、做到位。同时，与监区、狱政等部门及时沟通，增强教育的针对性，掌握服刑人员的思想动态。
服刑人员张某因犯集资诈骗罪，于2014年来到杨柳青监狱服刑。2015年，在一次监区会见中，张某得知母亲因病去世的消息，情绪异常低落，变得少言寡语，还时常在监舍里发呆。
张颖得知这一情况后，决定与其他民警一起对张某进行心理疏导。“你家里的事情我们也知道，只要你安心改造，总有重获新生的那一天……”经过两天的努力，张颖终于做通了张某的思想工作，打开了对方的心扉。
情绪稳定后，张某表示，“监狱和外面有高墙铁网阻隔，其实在我的心里也有堵墙，失去自由的环境让我更想封闭自己，但是您像亲姐姐一样关心我，让我感到温暖，我会振作起来好好改造！”
随后的日子里，张颖帮助张某发挥特长，调动他参与各项活动的积极性。如今，张某已经成为监狱演讲比赛、“柳青好声音”等活动的“骨干力量”。几年过去，张某不仅性格开朗了，而且因改造表现良好，还获得了减刑。像张某这样的例子，在杨柳青监狱还有很多，他们不仅认可张颖的工作，更把她当成了真心帮助他们的“知心大姐”。
她是“人生导师” 让服刑人员燃起对新生的渴望
自2015年开始，在张颖的大力推动下，杨柳青监狱每年都要举办“柳青好声音”演唱比赛，目的是丰富服刑人员的业余生活，促进他们好好改造，同时将比赛成绩和日常考核挂钩，从而调动他们的参与积极性。
去年7月24日，20余名服刑人员家属受邀来到杨柳青监狱，观看第四届“柳青好声音”演唱比赛。在杨柳青监狱礼堂的舞台上，服刑人员邓某的一首《你到底有没有爱过我》，引来现场服刑人员及家属的阵阵掌声。部分服刑人员家属还在现场倾听了服刑人员诉说对家的思念、对自由的向往，共同感受他们对过往的忏悔和对新生的渴望。
每一次成功演出活动的背后，都有张颖辛勤付出的身影。服刑人员周某告诉记者，从策划到彩排、演出，张颖总是认真对待每一个细节。服装是否得体、舞台站位是否准确、演讲内容是否流畅等，她都要细致地检查。几年来，在张颖的策划带领下，“母亲节”演出、消夏晚会等活动都开展得有声有色。
平日里，张颖还利用监狱内的有线电视网络，在节假日或暑期播放爱国教育影片，丰富服刑人员的生活；积极组织锣鼓队、秧歌队、舞狮队训练、演出，渲染节日气氛；开展艺术作品和改造誓词征集活动等，均取得了良好效果。
她是“另一个妈妈” 助服刑人员走上光明人生路
去年9月的一天，服刑人员李某的脸上带着笑容，神采飞扬。这一天，他有了新的身份——高自考法律专业（本科）毕业生。
自2005年在全市监狱系统内率先设立高自考考点，杨柳青监狱已连续14年坚持组织狱内高等教育自学考试。担任教育改造科科长以来，张颖鼓励服刑人员继续深造、自学文化课程，把刑期变学期，走“自考求知、自学成才”的道路。
有数据显示，2018年杨柳青监狱共有28人次服刑人员参加全国高等自学4个专业、95个科次的考试。其中，18人次取得了34个科次的单科结业证书。
谈到大墙内的学习，20岁就开始服刑的孙某感触颇多。孙某也曾被家人报以殷切的期望，但由于一念之差，在读大学时因诈骗获刑。失去自由后，孙某懊悔不已，他的母亲因为“恨铁不成钢”，甚至不愿来监狱探视儿子。
2016年“母亲节”前夕，杨柳青监狱准备开展“家属进大墙”活动。得知这一消息后，孙某特别渴望能和已经半年没有来探视自己的母亲相见。
“那段时间，我的情绪很低落，张科长知道后，与我母亲联系，将我积极改造的情况告诉了她……”活动当天，孙某终于如愿见到了母亲。母亲的鼓励让他下定决心好好改造，同时通过读书在大墙内圆自己未竟的大学梦。此后，看书学习成了孙某改造之余的必做功课。为了更好地帮助他，张颖专门买来法律方面的书籍，并安排法律专业的监狱民警指导他学习。
“在我心里，早把张科长当成了另一个妈妈。为了两个妈妈，我也要争口气！”三年时间，孙某不负众望，已经考过了十几科，如今还剩最后一科英语，他表示有信心在今年顺利通过。和孙某有同样想法的服刑人员还有不少，他们在学习上接受张颖的鼓励和帮助，正在重新走上光明的人生路。
张颖曾在一篇工作心得中这样写道：“当我面对那些失去自由、失去希望的服刑人员时，常常冒出这样的想法——惩罚不是最终目的，我希望通过这段改造经历，能让他们获得新生，重续幸福而有意义的人生。”
