12309检察服务中心，是将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的‘一站式’服务中心。2018年7月，天津市河北区人民检察院12309检察服务中心实体大厅正式揭牌成立，实现了一个窗口对外、一站式服务，让人民群众‘只进一个门’就能办成事。2019年2月22日，记者走进天津市河北区12309检察服务中心，体验一站式便民服务的服务“效率”。
“今儿我过来就是想跟你们念叨念叨，我们底商饭馆的事儿解决了。”2月22日一大早，家住天津市河北区日升里小区盛大爷就来到了鸿顺里街社区检察室，他知道每逢周五是王英军、许淳两位检察官到鸿顺里街轮值坐班的日子。
前不久，盛大爷和不少邻居都因为楼下底商租给了一家饭馆的事儿很是闹心。由于这家饭馆的烟道不够规范，导致一楼的居民被油烟味所扰。盛大爷听说了检察院的12309检察服务中心也能做法律率咨询，便作为居民代表去了检察院。本想就是去咨询一下专业的法律意见，没想到12309中心当时接待他的工作人员告诉他，社区里就有检察工作室，检察官每周都会轮值，有什么问题都可以找他们。盛大爷在一个轮值日见到了两位检察官，也向他们讲述了自己的苦恼。二位检察官马上与社区居委会联系，共同出面与饭馆老板协商解决这个问题。很快，调解见了成效，就在过年前，饭馆老板把烟道进行了整改，楼里的居民再也不用闻着油烟味过日子了，这个春节别提过的有多顺心了。
盛大爷特别高兴，他表示以前一提起检察院，那就是办刑事案子的地方，“现在不一样了，检察官也能给我们解决这种‘鸡毛蒜皮’的小事儿了。”临走前，盛大爷还特别向检察官咨询了一个问题，有人欠他钱多年未还，想去法院起诉自己又不太懂，王英军检察官告诉盛大爷，只要有借据，带着身份证到法院立案大厅就可以办理立案。不过王英军还是怕盛大爷白跑一趟，他加了盛大爷的微信，让盛大爷回家把借据拍下来给他看看，看看里面有没有什么“文字陷阱”。
盛大爷心满意足的离开了社区检察室，王英军检察官告诉记者，鸿顺里街距离河北区检察院并不算太远，不少居民有时会直接到12309服务中心去咨询，在铁东路街这样距离检察院比较远的街道，每逢轮值日，都会接待不少居民的咨询，多数也是关于继承、离婚、邻里这样的民事法律问题。
在王英军和许淳两位检察官接待另一名来访居民时，记者离开了社区检察室，来到了位于河北区检察院的12309检察服务中心。一进门，就看到1名工作人员和一名法警站在前台，工作人员介绍说，平时都是两名工作人员和1名法警当值的，现在其中一名工作人员正在接待室内为一名大娘答疑解惑。原来这名大娘是一起寻衅滋事案件当中的受害人，案子已经判了，不过她对判决结果不满意，到这里来是想要提出抗诉。工作人员给她做了登记，拿出一些需要登记的表格给她做了简单的讲解，然后告诉她上二楼案管中心，那里会有人正式为她办理相关手续。
跟着大娘和工作人员的脚步一同来到位于二楼的案管中心，这也是12309检察服务中心的核心所在，控告抗诉、律师阅卷、法律咨询、信访接待均可以在这里办理相关手续。就在记者体验检察官工作的一个上午的时间里，就见到几位当值的工作人员为3名律师办理了阅卷手续，为两名民警办理了案卷移交手续，每一个手续的办理时间都不超过五分钟。
下午刚上班，记者就跟随两名检察官助理到了远程视频接访室。这是一间几平米的小房间，据二位检察官助理介绍说，这间接访室在12309检察服务中心建成之前就已经成立并且运行了，在检察服务中心建设时，还特地将这间接访室与服务中心相连，使之成为服务中心的一部分。这一次的视频接访是前一天群众预约的。视频接通之后，记者发现，视频的效果十分流畅。通过对方，记者了解到，这是一名想要申诉的群众，原来他是一起诈骗案的受害人，这起案件今年一月份已经宣判，被告人被判处12年有期徒刑。而受害人则认为被告人的妻子也涉及了犯罪，因此他想询问他该怎么办。检察官助理小桑告诉他，这种情况他可以进行申诉，办理申诉很简单，带着身份证、文书、写一份申诉书就可以到检察院来办理了，如果有相关证据也可以一并带来。视频结束后，小桑还担心对方没记住要带的材料，又以文字的形式发了一份给对方。
一天的零距离体验，让记者感受到了12309检察服务中心提出的让群众少跑腿不仅仅是一句口号，而河北区检察院的全体干警为了让这句话落到实处，也正在一直努力着。