老花镜、热水杯，
前来寻求法律援助的张阿姨
被这些暖到了心窝。
自助查询、一站式办理，
有家法院的诉讼服务中心
的服务贴心又nice!
让我们一起走进广州市中级人民法院
感受诉讼服务的“法”式温度。
新春开工后，广州市中级人民法院的诉讼服务中心里，已经是一片繁忙景象。
“我申请撤销一份仲裁裁决。”在本地执业的黄律师向窗口递交了材料，由于他在网上已进行过材料预审，不到5分钟就完成了立案。黄律师说，如果他选择邮寄材料，还可以不到现场，在家中就能完成各个流程。
“现在办案真的很方便。”
一大早，广州中院新审判大楼立案窗口的工作人员正在紧张地忙碌着，多达3层、共4200多平方米的诉讼服务中心明亮宽敞，一楼进门处是楼层导航图，依次为诉讼服务中心、立案登记区、立案自助服务区，各区域没有阻隔、一览无余。
我们的设计理念是，
即使是第一次来的当事人，
都可以一目了然，
没有任何障碍找到办理窗口，
诉讼服务要突出便民性。
”
广州中院相关负责人说，窗口工作人员都是“一人多岗、一岗多能”，既可办理一审立案，也可办理诉讼费收缴，还可受理申诉、复查等业务，实现“一站式办理”。
据了解，这是全国中级法院中面积最大的诉讼服务中心，功能涵盖诉讼服务、立案、调解、审判、信访，可向人民群众提供免费打印、复印、电话、传真、WIFI、手机充电等服务，还设有无障碍通道、银行ATM机器、自助查询机等各类便民设施。
前来进行法律援助咨询的张阿姨说，她是头一回来广州中院的新审判大楼，这里的指引很清晰，她很快就找到了咨询服务窗口。
她们还给我提供了老花镜，
还有热水喝，我觉得特别贴心！”
广州中院立案庭庭长钟育周表示，为最大限度向群众提供“全方位、智慧型、有温度”的诉讼服务，诉讼服务中心的便民服务还将不断更新。据悉，一楼将设置智慧法院体验区，露天的天井区域是一片小花园，这里将成为当事人的休息服务区，自动售货机、咖啡机等配套设施都在逐步完善中。
相对于窗口部门集中的一楼，相对安静的二、三楼区域留给了律师阅卷区、法律援助驻中院工作站，以及大部分法庭、调解室。因为法庭众多，电子导航图也在设想中，诉讼当事人选定某个法庭后，可通过手机扫码生成行走路线图。
钟育周表示，让人民群众在每一个诉讼环节中体验到便捷高效的贴心服务，是打造全方位诉讼服务的初衷和目的。据了解，广州中院在全国率先开通12368人工诉讼信息服务平台，年均处理当事人咨询、预约、联系法官等各类事项超过16万件次。开辟绿色服务窗口，畅通弱势群体和涉民生案件立案、保全、缴费等快速通道。每个诉讼服务窗口都设置了服务评价器、群众意见箱，广泛接受人民群众评价监督。2018年，广州中院诉讼服务满意率达95%以上。
从清晨到黄昏，
从暖春到寒冬，
服务大厅里的热度始终不减。
大事小事、线上线下，
有温度的诉讼服务中心，
还将继续传递这一份贴心服务......
