坐地铁，顺带办理个签注，拍个证件照，或者补办丢失的身份证……如此便捷的警务服务在江苏省南京市已成现实。江苏省南京市公安局江北新区分局创新打造了一个地铁内的智慧警务综合审批服务中心，将警务服务“下沉”到地铁，让警务服务更便捷。
“无人警局”办理业务方便快捷
近期乘坐南京地铁3号线的市民会发现，在S8号线交汇站泰冯路站内一条百米人行通道一侧，增添了能通过身份证验证和“刷脸”方式，进行自助办理业务的“网证”机、交通违法罚缴机、智能证照机、出入境签注一体机等新设备。通过这些新设备组成的“无人警局”，市民在出行间隙就能办理各项业务，方便快捷。
11月17日，这些设备经试用调试后正式全面开通运行，南京市江北新区为此举行了智慧警务综合审批服务中心启用仪式。“智慧警务Mall”将“无人警局”模式和实体一站式审批服务中心组合成了南京智慧警务的“旗舰店”，全面升级“放管服”改革，打造出了全新的“宽进、快办、严管、便民、公开”审批服务模式。
记者在现场看到，“无人警局”被设计成了高铁“复兴号”列车模拟空间，配置4大类15种30余台自助设备，每台机器上方都详细标注了名称和使用方法及步骤，按照不同色彩的“车厢”区别服务项目类别，供市民按需选择使用。
除了设计上色调搭配富有亲切感，其贴心的配套设置可谓别具匠心。南京公安颁发以居民身份证为信任根、通过公安部可信身份认证服务平台认证的“金陵网证”，将来可为各级政府机关开展“互联网+政务”服务提供权威、统一的身份认证服务。在不久的将来，用户只需出示“金陵网证”，就可以在互联网上直接办理各项政府业务，享受多项便民服务。
“技术进步将全面带动公安进步，我们首创地铁设施与政（警）务服务结合模式，主要是千方百计为普通老百姓做实事。”南京市公安局党委委员、江北新区分局局长冯甦介绍，将“无人警局”设在地铁中转站，市民在办理相关业务时，直接与机器面对面，无需再通过窗口和民警交流，达到了市民省时省力、警方节约警力资源的效果。
创新打造综合性智能化警务服务中心
“无人警局”的尽头，与2500平方米的江北新区智慧警务综合审批服务中心无缝对接。
走进该中心，“马上办、网上办、就近办、一次办”的醒目大字映入眼帘。其中专门开辟了综合窗口审批服务、“微警务”线下体验区、智慧公安产品展示等功能区，综合窗口服务采取了“一窗受理、集成服务”，并对危化品运输许可等行政审批事项实行“前台综合受理、中心综合审批、综合窗口出件”的工作模式。
据介绍，该中心设立的3个综合窗口区24个人工服务窗口，实行早8时到晚8时、午间和节假日不休的贴心服务，可满足日均2000余件次办证服务需求。
“江北新区作为江苏唯一的国家级新区，南京市公安局赋予新区分局22项市级行政审批权力事项，全力服务人民群众、优化营商环境、保障驻区企业发展。”南京市公安局党委副书记、常务副局长李明杰说，智慧警务综合审批服务中心正式建成，正是深化“放管服”改革的有益尝试，也是释放公安改革红利的具体实践。
据了解，江北新区分局以南京地铁为载体，以人工智能和信息化技术为支撑，融合“网证”申领认证应用、综合警务自助服务、“微警务”线下体验等服务为一体，不断探索智慧警务创新实践，打造综合性、智能化警务审批服务中心，打造智慧警务“南京样本”。□许政 朱志通 谭存柱
