改革开放40年来，贵州省贵阳市的发展日新月异。贵阳公安110历经数十年，在大数据推动下不断完善服务，为社会治安街面防控打击建立了一套快速反应机制，为维护辖区社会治安做出了积极贡献。从成立到今天已经22年的110报警台，随着时代的变迁不断地升级变化，但为人民服务的宗旨从未改变。
90年代
90年代，贵阳市公安局坐落在大十字，当时交通、通讯等较落后，条件十分艰苦。
1996贵阳市公安局成立110报警台服务台，同一年，刚刚从大学毕业的徐燕来到了报警台工作，见证了110的发展。
贵阳市块数据指挥中心110报警服务台主任徐燕：1996年的时候，我们贵阳的110报警服务台就是有两门电话，当时我们接警的时候，是通过电话报警以后我们用手工记录，记录完以后，然后我们再用另外一门电话，把这个警派到相应的派出所进行出警。
当年，110报警台每天只能接到五六十个报警电话，值班民警用笔把报警人反映的问题、地址、联系电话等记录在一个本子上，从发出指令到接警再到民警赶到现场，时间都在20分钟以上，出警时间长，效率也不高。
为此，从1998年起，110报警服务中心又增加了两个坐席，4部座机有了来电显示功能，每天能接到两三百个报警电话。
徐燕：然后我们变成了电脑式的记录，但是我们派警依然是用电话来转警，一直到了04年08年，我们进行了两次升级改造。这个时候有一些视频，建了一些功能比较少的一个指挥大厅，也有了一些派单系统和一个基本的派单流程。
2004年起
2004年起，接警系统开始升级，110报警服务中心跟随贵阳市公安局迁址顺海，席位增加到12个，每天接警电话达到2000个以上。
电脑联网，中心也装备了监控大屏，民警可以用电脑把接警信息通过网络，派单到辖区派出所的电脑上，节省了不少时间，辖区派出所也能通过电脑网络反馈处警情况。
也就在一年，贵阳天网工程启动，这为贵阳公安块数据指挥中心的建成埋下了伏笔。
2008年
2008年，110接警中心搬迁至位于金阳的贵阳市交警管理大厅，火警119、交通报警热线122和110“三台合并”为110，这个时候的110，内部统称为数字化报警服务台，对外则是数字化城市管理中心。
“三台合并”后，每天接警电话的数量攀升到了五六千个。
徐燕：到2015年贵阳市搞大数据以后，我们贵阳市公安机关借助大数据发展契机，想尽一切办法在大数据警务下，开通了我们现在的110的接出警模式，现在我们的110接出警模式，有报警定位、报警录音，还有一些点对点菜单式派警功能。
2016年后
贵阳实施的天网工程，安装的都是高清摄像头，与当时国内大多数城市安装的标清摄像头相比，贵阳的天网可谓是“弯道超车”。
依托于贵阳市大数据产业的蓬勃发展和数字化城市的进程加快，2016年后，经过第三次大规模的改造，贵阳110升级成为数据融合和整合完善的块数据指挥中心。
在110报警台工作了十年的张毅，不仅亲历了报警台硬件设施的改变，更见证了它近几年来的快速发展。
贵阳市块数据指挥中心110报警服务台民警张毅：变化最大的就是现在块数据的运用，对我们110的接出警提供了很大的支撑，从原来的简单的电话接警，到现在我们增加了微信接警、短信报警还有微博报警等等诸多报警方式。
块数据指挥中心
块数据指挥中心汇聚了同社会治安相关的各类数据，实现了多警种部门整体联动。
同时，依托集公安信息网络、指挥系统、视频监控系统等功能于一体的移动警务终端，使得可视化、点对点、扁平化的指挥调度得以实现。
最直观的体现便是接处警速度得到提升。从基础数据收集，到综合数据的挖掘与利用，数据成为了贵阳市公安局打击和预防各类违法犯罪的有力武器。
徐燕：也就是我们现在的接警员接到警情以后，我们根据手机获取报警人的位置。获取报警人位置获取位置以后，会根据系统自动圈选离报警人最近的警力和视频监控，根据这些信息会把警单快速的派发到离报警人最近的网格民警的手机终端上。在这种模式下我们的接警更精准、到达的速度更快，那么同时我们的网格民警到了以后，还可以用手机终端，将现场的视频、图片实时上传到块数据指挥中心。
可视化”的接处警平台
“可视化”的接处警平台，大大提高了警方快速反应速度，最大限度保护市民生命财产和生活安全，提高百姓的安全感和幸福感，实现了贵阳公安从“经验型警务”向“数据型警务”转变。
截至2017年底，全市刑事案件连续四年环比下降，街面“两抢”案件日均发案，从28起降至0.43起，破案打击能力明显提升。
人民群众安全感和满意率持续提升，2015年以来持续稳定在95%以上，2017年达到98.43%。贵阳，以“块数据指挥中心”建设为核心，重构了警务工作模式。
徐燕：这个根本原因还是来自于，我们国家的发展改革开放给我们带来的红利。这么多年以后，在我们公安工作这一块，这个改革是发生了翻天覆地的变化，给我们的工作效率、工作服务水平都大大提升了。今天在这么好的条件下，我们的工作环境变了、设备变了、机制变了，我们会不忘初心、继续前行，为老百姓更好地服务。
现在
如今的贵阳市公安局110报警服务台，在以大数据为支撑的块数据指挥中心引领下，硬件设施、服务理念都在不断升级。随着时代发展，可以预见未来，在创建公平共享创新型中心城市、建设智慧城市的过程中，110服务台将会发挥更好的作用。（记者雷济沧 万晚霞）
