原标题：接警台的“耕耘者”守电话的“指挥家”——记拉萨市公安局警令部指挥处民警尼玛卓嘎
“您好，这里是拉萨市公安局110接报警服务台！”简简单单一句话，十年来，尼玛卓嘎不知重复了多少遍。自2009年10月被调到拉萨市公安局警令部指挥处工作，十年间尼玛卓嘎在110接警服务平台绽放自己的青春色彩，用一根小小的电话线传递着警民情深，以一颗真心守护着拉萨市的平安祥和……
接警台的“耕耘者”
110接报警服务台是公安机关的窗口单位，一根小小的电话线，连接着千万百姓的生命和财产安全。在近十年里，尼玛卓嘎每天接警300余个，她将接警台当作自己的责任田用心耕耘，用成千上万次接警向处于困境中的群众伸出援手，“抢回”有效救助时间，挽回生命、财产损失。
当警察辛苦，当女民警更辛苦，作为双警家庭的女民警更是苦上加苦。尼玛卓嘎是双警家庭，由于特殊的工作性质，近年来尽管遇上母亲中风、父亲突发心脏梗塞被送进急救中心、家里的小孩无人照顾等情况，她也从未因家庭原因请过一天假，尼玛卓嘎说：“工作是一个萝卜一个坑，我有事请假了，就加重了其他同志的负担，我作为组长，能克服的困难理应尽量克服，绝不把个人情绪带到工作上。”
110一打就通一拨就灵，背后是接警员夜以继日的艰辛付出。指挥处人少事多，工作紧、节奏快，她经常从早上忙到中午才能喝上一口水，长期的作息不规律和辐射严重影响了尼玛卓嘎的健康。2015年正是西藏自治区成立50周年之际，但是尼玛卓嘎却病倒了，作为指挥处的老民警，她意识到必须带头做好大庆期间人民群众的安保工作，就算是在术后治疗中，她仍以饱满的热情和无穷的斗志投入到接警工作中，刚脱下病服就换上警服，将群众的求助电话一一传达并出色完成，获得了众人的肯定和支持。
长期的辛劳还让尼玛卓嘎落下了严重的偏头痛，但她仍坚持带病上班，坚守岗位。面对单调的节奏、高强度的工作，她只能依靠服用药物来缓解疼痛。尼玛卓嘎告诉记者:“我的母亲时常告诉我‘人都是因为有需要才打110 ’，110这个岗位辛苦但总要有人来做，我们的工作能够换来广大群众的安宁，也是值得!”
“在生活中我担任着妻子、母亲、女儿的角色，我愧对父母，愧对爱人，愧对孩子，但是家人对我工作的理解与支持让我无愧“人民警察”这个神圣的称呼。”谈起家人尼玛卓嘎的眼中泛着泪花。
守电话的“指挥家”
看似简单、平凡的接警工作，却承载着重要的使命。“喂，你好，这里是拉萨市公安局110接报警服务台……”是尼玛卓嘎最熟悉的语言，也是身陷困境的群众最想听到的声音。在听筒这头，尼玛卓嘎扮演的不仅仅是警察的角色，更是担任心理咨询师、交通指挥员等多种身份。
接警员处在服务群众的最前沿，工作繁杂辛苦，大到群众生命财产安全，小到为一块钱发生争执，甚至面对少数群众蓄意骚扰，她也耐心解释，好言说服，没有丝毫怨言。
据尼玛卓嘎回忆，在她当值的某一天夜晚，一阵急促的电话铃声打破了指挥处的宁静。“喂，您好……”尼玛卓嘎一如往常认真接听着电话，电话接通后，传来一名女子的声音，她十分激动地说：“是‘110’吗？我被丈夫家暴了，现在跑出来了，你们快来救救我呀。”尼玛卓嘎一边安抚着情绪激动的报警人，一边快速、准确的记录相关信息，脑海里飞速运转着处置方案，由于多年的工作经验，她对拉萨城区的地图了如指掌，将上百余个便民警务站管理辖区和上千个电话号码烂熟于心，随即指令范围内的派出所对辖区进行排查，寻找报警女子，功夫不负有心人，历时近2个小时的搜寻，民警们终于找到了报警女子，了解到报警女子和孩子都相安无事，尼玛卓嘎和出警民警揪着的心才放了下来，事后尼玛卓嘎还特地联系报警女子，为其提供心理疏导，并耐心讲解相关法律知识，缓解报警女子的情绪，教会女性如何保护自己、维护自己的权利。
几年前，还曾有一个小男孩因家庭矛盾打110称想跳河自杀，尼玛卓嘎接到电话后先是耐心倾听他的哭诉，在有效信息一概不知的情况下，作为组长的尼玛卓嘎经过短暂的思考，镇定地做出部署，她苦口婆心、推心置腹劝说近一个小时，在她的引导下男孩才说出自己的位置，通过查找监控和民警搜寻，一个多小时后，民警们在尼玛卓嘎提供的位置附近找到了男孩并将男孩安全送到了医院，男孩家属更是对尼玛卓嘎感激不尽。
尼玛卓嘎告诉记者，这一部小小的电话，连接着千万家的幸福，这一根小小的电话线，更是公安民警与千万百姓的连心桥。“我多一分耐心，也许就能给焦急的人们多一点安慰。看到报警人最终得到救助，是我最大的快乐。”
这么多年尼玛卓嘎用实际行动诠译了一名接警员的使命职责，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。在指挥处工作期间，她自称是组里的大姐姐，同事们遇到棘手问难总会第一时间寻求她的帮助，凭借着兢兢业业的工作态度和履职尽责的工作作风，她荣获2007年嘉奖，2012年2013年2014年连续三年“优秀公务员”，2015年“三八巾帼标兵”等多个奖项。
接警员这个岗位很平凡，尽管不是真枪实弹地冲锋在第一线，但永远是默默付出的坚强力量。这些年尼玛卓嘎用积极向上、乐观豁达、勇往无前的精神，感染着身边每一个人，她用自己的无悔和激情践行着“人民警察为人民”的铮铮誓言。
