河北省石家庄市公安局省二院综合警务服务站位于河北医科大学第二医院东侧，这里人多车多，每天警情多的时候有30多起，少的时候也有十几起，属于石家庄市区警务异常繁忙的警务站之一。
始终坚守在接处警的最前沿
1994年，刘希昌从河北省石家庄市警校毕业后被分配到特警支队，从2000年起，他就在派出所从事接处警工作。2011年，刘希昌来到省二院警务站任副主任，还是接处警，始终没离开群众，对于群众的求助，他总是尽心竭力。“因为热爱，所以坚守！”刘希昌说。
2016年9月9日下午，河北医科大学第二医院急诊室来了一个男孩，发着高烧，却对自己的身份信息支支吾吾。急诊室医生在进行治疗的同时，拨打了报警电话，正在当值的刘希昌随后赶来。经过耐心沟通，刘希昌得知，孩子姓尹，辛集市人，17岁，因患有糖尿病，辍学在家，这次和家人闹矛盾，一时想不开离家出走，可刚到河北省石家庄突然高烧不止，于是前来就医。
刘希昌找来专家给小尹进行心理疏导，慢慢地，小尹打消了顾虑，说出了父亲的电话。晚上8点多，小尹的父母赶到医院。
刘希昌跟老尹唠开了如何跟处在青春期的孩子沟通。一番交流，老尹一个劲儿地点头：“我们忙着地里的活计，确实忽视了孩子的成长教育，是我们对不起孩子。”刘希昌又转向小尹，开导他听医生的话，勇敢地面对疾病。小尹心服口服，表示今后不再离家出走，好好学习，孝顺父母。第二天，一家三口高高兴兴地回了家。
今年4月初，正在上高二的小亮离家出走。刘希昌接到报警，调取监控录像，很快就找到了孩子。原来，小亮为了减肥不吃不喝不睡，不想见人，家人认为他心理有问题，带他去北京看病，小亮对此很抵触。了解情况后，刘希昌专门加了小亮父母为微信好友，经常跟他们聊天，谈怎么跟孩子交流、消除隔阂。
“我们出警后接触的当事人形形色色，但刘主任很有耐心，这些年一直都是零投诉，他就是我们身边的榜样。”看得出来，同事们对刘希昌的工作是真心服气。仅从事警务站工作至今，刘希昌就调解纠纷320余起，接受求助300余起，抓获违法犯罪嫌疑人80余人，收到锦旗20余面，表扬信30余封，为群众挽回经济损失6万余元。
在为民服务中体味幸福
警务站民警除了出警，每天都要接待和处理大量前来咨询的群众。刘希昌在工作中发现，这些来咨询的群众大都是外地来医院求医的，且大部分来自农村，对河北省石家庄情况不熟悉，有时候绕好几圈也找不到想去的地方。为了解决外地看病群众这个难题，从2013年开始，他就利用休息时间查阅了大量资料，记录下了各大医院详细地址和联系电话。为了不让群众走冤枉路，他亲自到各医院、周边银行、旅店等进行实地勘查，规划出最佳路线，在派出所和警务站领导的支持下，制作成了《省二院警务站服务指南》，通过这个小册子就能帮助外地就医群众比较容易找到地方。
《服务指南》得到了广大群众的热烈欢迎。副市长、公安局局长刘胜到警务站认真查看了相关内容，肯定警务站为群众办了件大实事、大好事！
警务站处理各种繁杂的事务也需要技巧，那就是热情加耐心。警务站日常接待的群众中，有丢失手机钱包报案的、有处理交通违法车辆缴费的，还有问路的、求助借用电话的……刘希昌和同事们有条不紊。去年夏天，一名50多岁的外地妇女来到警务站求助，她是来河北省石家庄给儿子看病的，可挂号要找的专家到外地出诊了，她带儿子在附近的旅馆住着，钱不够了，差几天的食宿费，走投无路，找到警务站求助。刘希昌接待了这名妇女，了解情况后，当即从兜里掏出200元钱递给对方。几年来，刘希昌和同事们没少接济遇到困难的群众。“好多都是周围农村的，看完病真就分文没有了，也就差个十块二十块钱的路费，咱能帮就帮一把，他们好多再来市里，还真过来还钱，我都不知道是谁还的。”刘希昌介绍。
把贫弱者当亲人
“刘警官，家门口停了一辆车，到现在也不走，我的三轮车推不出来，没法出摊了。”11月9日上午10点多，在刘希昌辖区租了一间平房、靠配钥匙谋生的小孙给他打电话求助。只要遇到难题，小孙首先想到的就是刘希昌。这天刘希昌倒休，他先给114打电话通知车主挪车，又给站上同事打电话查车主联系方式直接通知。半个小时后，刘希昌得知，车挪开了，小孙出摊了。
36岁的小孙是安徽人，患有严重的小儿麻痹，平时行走都要靠双手着地支撑身体， 2003年来河北省石家庄乞讨，遇到好心人教会了他配钥匙的技术，就在宁安路和清真寺街路口摆摊，靠配钥匙、修拉链、修包、修鞋为生。“刘警官人随和，这些年没少帮我，经常下班了到我这儿帮着搬桌子收摊，遇到什么困难就让我跟他说。”小孙话语不多，但句句真诚。
刘希昌和小孙结识是在2010年4月。当时他来配一把钥匙，看到小孙的境况，便留下了自己的电话，嘱咐小孙有事一定要给自己打电话。从那时起，刘希昌一有空就会来到小孙的摊位帮他出摊、收拾东西、陪他聊聊天、喝口小酒儿，给他当“车夫”。小孙也把刘希昌当成朋友，什么事愿意和他唠唠。遇到有到站上求助配钥匙的人，刘希昌总把他们介绍给小孙，替他“揽”点生意。这会儿，刘希昌又帮着小孙跑起低保的事儿……
“只要我们真心帮老百姓办事，人家一定会把我们当亲人对待。”当有人抱怨警务站工作劳累时，刘希昌总是笑眯眯地开导。
付出赢得认同。2013年，刘希昌荣获“全市优秀人民警察”荣誉称号；2014、2015两次荣立个人三等功；2016年12月荣获“河北省公安系统先进个人”及“感动省城十大人物”称号。
