天津市委市政府十分注重倾听群众意见呼声，针对群众最近在网上“吐槽”，由于地铁安检级别增高，出现乘坐地铁拥堵排队现象，天津市委主要负责同志责成市相关负责人立即调研，拿出对策。
8月22日中午12时半左右，全运会安保总指挥，天津市委常委、市委政法委书记赵飞出现在地铁吴家窑站，排队过安检，刷卡入闸进站，在站台上等了将近五分钟，乘上了地铁3号线，天津站下车后，又来到人流较大的安检口，再次排队安检入站。
乘车途中，他先后与六位地铁乘客搭讪交谈，询问他们最近乘坐地铁的感受，特别是对手里拿着大小箱包的乘客，他总是特意地问他们，过安检方便么，感觉麻烦么。
一对江苏来津夫妇，随身携带两个大箱子，从天津站乘上3号线，恰好坐在赵飞旁边。赵飞笑着问他们从哪里来，过安检快么。夫妇两个表示，对天津加强安检，表示能理解，不反感……
一点半，赵飞结束了地铁暗访，赶回市委，立即召开了地铁集团负责人、市公安局、公交分局负责人参加的紧急会议，开门见山地听情况、谈问题，研究具体可行的工作措施。
赵飞特别强调，必须牢固树立以人民为中心的理念，安全为人民，为人民安全是安保工作的落脚点和出发点。在各项安保工作中，既要确保群众安全，又要便民不扰民，全力做到既安全又和谐。全运会马上就要开始，在全面展开的各项安保工作中，务必坚持上述理念和原则，办一个既安全又惠民的全运会。
他要求，地铁运营部门和公安机关，要毫不动摇地坚持安全第一，这是为民保民的底线，同时要想尽穷尽各种办法，最大程度地方便群众出行。特别是在上下班出行的高峰时段，人流较大的地铁换乘站和繁华地区站，要增加安检力量，增设安检通道，快速疏散人流，决不能因拥堵造成次生的不安全问题。各项措施要立即实施，在最快地时间见到效果。他还强调，要加强宣传，沟通群众，赢得人民群众理解和配合，共同做好安保工作。
会后，天津地铁、公安等部门立刻按照市委的具体要求，制定实施了详细措施。
