有一种交通警察，在车流不息的十字路口看不到他们的身影，但是在残酷的交通事故现场总能第一时间见到他们。他们每天面对的是惨不忍睹的交通意外，接待的是痛不欲生的死伤者家属。而他们的工作，正是要让受害者与肇事者这对极端矛盾的双方，平静接受依法办案的结果。
从警7年来，作为海南省内屈指可数的专职处理一线事故的女民警，琼中黎族苗族自治县公安局新伟派出所教导员刘佳佳立足本职，爱岗敬业，从一名刚毕业的大学生逐步锻炼成为事故处理专业骨干，得到了上级机关和身边群众的一致认可，多次获得先进个人嘉奖，2015年获得全省优秀人民警察荣誉称号。2017年5月19日，在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，刘佳佳被公安部授予“全国优秀人民警察”荣誉称号。
守着尸体在马路边过夜
6月21日上午10时，记者在琼中县公安局交通管理大队事故处理中队见到了正在整理调解卷宗的刘佳佳，简单利落的短发，说话语速很快，十分干练爽朗。由于事故处理中心人手少、案情多，刘佳佳刚休完产假就立刻在事故处理一线忙碌工作。
2010年，刘佳佳大学毕业后来到琼中县交警大队工作，负责处理交通事故。7年来，刘佳佳已不知有多少次在烈日下或寒风中忙碌在事故处理一线，也不知有多少个重大节假日在加班中度过。
在工作岗位，她做到了“三不怕”：不怕死人、不怕血腥、不怕黑。2011年的一天，一辆摩托车在去往五指山市的途中发生车祸，刘佳佳赶到现场后，由于无法联系上死者家属，且当时已经是半夜，她只能守着死者尸体在马路边过了一夜。
“三步法”处理交通事故调解
交通事故处理工作是一项复杂的系统工程。这不仅仅只是画个现场、做个笔录、出个认定就可以完事的，更多的时候是要帮助双方当事人调解和协商损失赔偿问题。刘佳佳是同事们公认的事故处理能手。
对于调解和协商，刘佳佳独创了“三步法”。第一步，分开谈；第二步，集中谈；第三步，耐心谈；刘佳佳不服输的性格，是她成功的关键。一次调解不成就两次、三次，刘佳佳每次都想方设法地让双方当事人冷静地处理问题，希望他们能够握手言和、达成协议。
“有的时候，当事人情绪激动，骂人是常事，甚至还会动手。但因为我是女同志，在双方调解现场还是有一定优势的，他们一般不会对我动手。”刘佳佳笑着向记者讲述自己工作时的状况。轻描淡写的几句话，体现着事故处理一线民警的辛苦。
刘佳佳曾在自己的朋友圈里感慨道：事故处理岗位是一个干起来艰辛，但事后只能轻描淡写的笑谈而过，没有什么多大的轰轰烈烈，没有特别能书写的丰功伟绩，但其中的酸甜苦辣，只有干过的人懂。
对自己“冷” 对群众“热”
从警7年来，刘佳佳始终牢记坚守岗位、完成任务是人民警察必须遵守的纪律。由于事故的多发性和不定时性，大多数事故民警是常年不能离开其管理辖区的，必须时刻备勤，刘佳佳作为该队唯一的女民警，也毫不例外。
作为一名女民警，刘佳佳把她的温柔都用在了其他人身上。常常“冷冰冰”对待自己，热心肠对待他人。春节时主动要求在大年二十九到初二进行值班，把阖家团圆的机会让给其他同事。
在执勤过程中，碰到群众问事问路都是有问必答，从不厌烦。作为一名在事故处理一线的民警，她和同事们把普及安全知识作为预防道路交通安全事故的重要途径，每年都会定期和同事们深入学校、各类施工企业场地和农村宣传道路交通安全法律法规，以案说法上交通安全课，发放《道路出行安全顺口溜》。在她的带领下，事故中队的整体执法素质得到不断提升，历年来的执法办案中，没有一例行政诉讼。（记者韩星 李传敏）