夸大信息虚假宣传、玻璃冒充水晶售卖、收取租车违章押金却不退还……据悉，2016年，海南省三亚市工商行政管理局共查处各类假冒伪劣、消费侵权违法案件146宗，罚没款224.56万元。在“3？15”国际消费者权益日之际，海南省三亚市工商局发布系列典型消费维权案例，以警示广大经营者和消费者，切实保护消费者权益。
银手工作坊夸大产品功效
2015年末，有消费者向工商部门提供了一段视频举报线索。视频显示，在三亚古越民族文化村景区内，一家银手工作坊为了吸引消费者购买产品，提高银制品销售量，以夸大其产品功效和对游客讲解与产品信息不真实的内容。
宣传讲解内容包括：银离子的杀菌作用是抗生素杀菌作用的100倍；该店销售的银制品中的九龙茶具和杯子是我国某著名人物在其经营的手工坊指定打造的，杯子是曾在某大型论坛晚会上使用过。
接到线索，三亚工商立即介入调查，并于2016年1月，对构成虚假宣传、误导消费行为的当事人作出吊销营业执照的行政处罚。
消费警示：游客要谨慎对待旅游购物，对于一些真假难辨的贵重商品尽量不要购买。
不按约定退还押金
2016年1月至5月，海南省三亚市工商局陆续接到消费者对三亚一汽车租赁有限公司的投诉举报。消费者称，公司不按合同约定退还消费者租车违章押金，且在消费者多次要求返还押金的情况下，采取经营场所关门停业、拒绝接听电话、电话关机等手段拒绝退还消费者的租车押金。
接到投诉后，工商人员展开调查，同时与三亚市公安局旅游警察支队执法人员远赴黑龙江省哈尔滨市，找到了该汽车租赁公司的法定代表人、股东。
最终，30余人终于挽回了经济损失，当事人向消费者（30余人）退租车押金63000多元。
消费警示：租车出游时，要选择规模较大的汽车租赁公司；认真阅读租赁合同；问清车辆投保的情况，同时查看车辆的行驶证、道路运营证、年检、车况等；在租赁前要先试驾，判断有无安全隐患；妥善保管租赁合同和汽车租赁公司开具的一些收费单据，以便日后维权。
工艺品玻璃吊坠当水晶吊坠售卖
2016年5月20日，海南省三亚市工商局执法人员根据消费者投诉，联合三亚市旅游委、旅游警察支队、质监局等部门联合行动，对位于三亚市荔枝沟师部农场永晋汽车城一家工艺品有限公司的经营场所进行检查。
经抽检，有79件样品质量不合格，产品货值共计109958元，包括玛瑙珍珠项链15条，标价每条150元，鉴定结果为石英岩(处理)淡水珍珠项链;水晶装饰吊坠13条，标价为每条180元，鉴定结果为玻璃吊坠;珍珠耳钉48对，标价为每对60元，鉴定结果为淡水珍珠(处理)耳钉等。
工商部门依据《中华人民共和国产品质量法》，对该公司作出没收不合格产品79件、吊销营业执照的行政处罚。
消费警示：旅游时遇到经营旅游产品的经营场所地处比较偏僻，经营的产品一时难以判断真假，产品价格比较高，讲解员介绍产品多么好的情况时，一定要慎重考虑，否则很容易出现高价买假货的情况。
擅自以患者名义形象宣传
2016年9月1日，海南三亚工商执法人员检查发现，三亚一整形美容医院在其网站中的“经典案例分类”界面上，宣传杨小姐、刘小姐、曹女士、袁女士、谷小姐、童小姐、夏小姐、张女士、雷女士等爱美人士经过该整形美容医院对本人身体的局部位置进行整形前后的文字表述和图片对比的情况等内容，涉嫌违法。
工商执法人员依据《中华人民共和国医疗广告管理办法》相关规定，责令擅自在网站上利用患者的名义、形象作证明的当事人立即停止违法行为，并处罚款10000元。
消费警示：当有美容、整形需求时，消费者应选择正规医疗机构，切勿贪图便宜，选择“黑诊所”；注意选择的医疗机构经营是否规范、证照是否齐全，是否有行医资质；要提高警惕心理，做好自身权益保障工作，当出现问题时，方便维权。（记者刘少珠）
