2016年全省各级公安机关准确把握110接处警工作功能定位，紧紧围绕指挥调度立足实战、应急处置贴近实战、信息资源服务实战的目标要求，探索创新警务机制，有效提升110接处警工作的能力和水平，在维护稳定、打击犯罪、 服务群众中发挥了重要作用。
据统计，去年全省各级110报警服务平台共接处报警电话 2100 余万起，其中，出动警力处置的有效警情808 余万起，占全部接警数的38% ；抢险救灾30余万起，救助群众62.8 余万人次，直接破获违法犯罪案件 3.1 余万起，抓获违法犯罪嫌疑人2.7余万名。
紧抓实战演练提升110综合实战能力
为提高110处警快速反应、应急处置能力，有效应对、妥善处置可能发生的严重暴力犯罪案件，省公安厅以处置突发暴力犯罪为科目，在济南、莱芜等地组织开展了“红蓝对抗”实战演练，着力解决110应急处突机制不完善，快速增援联动处置机制不健全等问题。省公安厅要求各地按照实战要求，迅速启动处警、支援、包围三道防线，将应当参与处置的各方面力量拉动到位，开展各项处置工作。通过演练达到完善运行机制、建强巡防力量、加强协同配合、提高响应速度的目的，全面提升110处置突发事件的能力。莱芜市公安局先后组织了警卫实战、反恐处突“红蓝对抗”实战演练，有效检验和磨合了全警合成作战机制，强化了全警实战意识和实战能力，推进110警务实战化水平的提高。
加强警情处置建设提升110规范化水平
为进一步规范基层110接处警中的警务活动，省公安厅在公安部执法规范化视频的基础上，组织相关地市编写《 110接处警工作指导手册》和几种常见警情规范化执法处置视频下发各地，有效规范了基层110接处警活动。各地结合实际，重新对各类警情的指挥调度程序进行了分析、探索、研究，并进行整理汇编，规范了复杂警情和常见警情指挥调度程序，进一步提高了指挥调度工作的实战性和规范化水平。烟台市公安局最大限度优化处警资源，接到重大警情和突发事件报警后，指令临近警力先期到达，周边警力和派出所110处警车梯次跟进，快速形成现场威慑力，控制住现场，变被动应付为主导控制，实现“1+1+1>3”的用警效果。
推进非警务警情分流提升110工作效能
全省各级公安机关认真贯彻落实全国社会治安综合治理创新工作会议和全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议精神，结合全省公安局长座谈会具体要求，精心组织，强力推动减轻基层负担、规范基层警务工作。积极向当地党委、政府汇报，主动与相关联动部门联系协调，争取将减轻基层负担、规范基层警务工作上升到政府行为，推进各项工作有实质性进展。济南市公安局建立“非警务”报警前端分流机制、110与12345市民服务热线及其他社会服务组织机构联动机制，同时加大对恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警和对妨害民警依法执行公务违法行为的打击力度，依法保护基层民警合法权益。
拓展服务渠道提升110品牌含金量
始终保持与时代发展同步，与群众愿望要求相适应。近年来，紧跟信息化、云计算的发展，建立以 110 为依托的公安应急反应机制，依托互联网、移动互联、物联网等科学技术，建立完善电话、短信、网络、视频P2P(点对点 )等110接警模式，拓展为民服务的新渠道，深化服务内涵、创新服务载体，提高社会管理服务的质量和水平。威海市公安局拓展接处警工作阵地，着力打造“双微”警务。设立接处警联动号码15063100110 和“威海110”微信号，通过朋友圈适时发布反诈预警、防范常识、警界风采，宣传工作成效，传递警营能量。
目前，110已经成为高扬在人民群众心中的一面旗帜、服务社会发展的一个窗口、打击违法犯罪的一把利剑、联系人民群众的一座桥梁。未来，全省公安机关将锐意打造“解民忧、保民安、暖民心”的110 品牌，为平安山东建设作出新的贡献。
