山西省河津市自成立社会服务管理中心以来，实行市、乡、村三级网格化管理，积极探索创新社会治理、服务群众新机制，经过几年探索，目前创出了一条符合河津实际、具有河津特色的网格化服务管理“三三三”工作模式，促进民生服务和社会治理不断向全覆盖、精细化方向迈进。
为统筹抓好社会治理的各项工作，发挥社会服务管理中心组织、协调、督促、指导的作用，该市以“三有”为基础，即有组织机构、有工作人员、有工资报酬，为开展工作提供了有力支撑。市编制部门专题研究解决了社会服务管理中心机构编制问题，从全市范围选调了8名事业编制人员，为该中心配备配齐了工作人员。从各乡镇、村、各行业及部门按需招录了一批负责任、有担当、能力强的网格长，制定实施了《河津市网格长管理办法》，建立了科学实用的网格长管理机制，统一制作了网格长工作证、工作日志本，为网格长配发智能手机并安装信息采集软件，确保了网格长上报时间、采集信息、开展活动等工作顺利完成。同时，向财政申请了80万元专门经费，落实网格长工资待遇，有效提高了网格长上报信息的工作积极性。
该市社会服务管理中心按照法律法规培训到位、设备操作培训到位、日常服务工作注意事项培训到位的“三到位”要求，开展了一系列培训工作。先后组织对各乡镇（街道）的综治专干进行业务培训，确保其能熟练掌握基层社会服务管理信息平台的操作方法；对乡、村两级服务中心工作人员进行业务培训，编印了《网格长工作手册》、《基层网格长信息收集范围工作指南》，指导网格长在提高发现问题、收集信息，尤其是收集预警性、内幕性信息上的能力和水平；对与该中心完成对接的27家综治成员单位相关工作人员进行培训，使其能熟练掌握信息的批转、办理、反馈等工作流程。截至目前，已累计培训280次、培训人次2000余人，发放资料800余份。通过培训，河津市三级中心运作和信息平台收集、批转、办理、信息录入等工作达到了高标准、规范化运行。
基层社会服务管理信息系统收集网格长上报信息后，社会服务管理中心实行登记、分析、研判“三个一”工作模式，即每天下午进行一次分类登记；每周一将上周收集的所有信息进行一次汇总、分析，形成《河津市社会服务管理中心信息收集情况》报告，上报市委政法委书记及市委办、政府办；每月1日将上月信息全部汇总，分类登记，并进行一次分析研判，提出工作建议，形成《河津市社会服务管理中心工作动态》报告，上报市四大班子领导及市委办、政府办。截至目前，该中心进行社会治安动态周分析88次，进行月分析研判27次，先后为市四大班子领导和相关部门提供分析报告115期，既起到了督促各职能部门及时解决群众反映问题的作用，也为市领导全面客观掌握社会治安现状，依法决策提供了参考。
社会服务管理中心不断坚持工作创新，积极推行网格化服务管理“三三三”工作模式，目前已建立了全面覆盖、动态管控、资源共过信息平台共收集了各类信息10659条，其中，平安建设类1634条、应急处置类206条、公共服务类7857条、社情民意类935条；共办结了10554条，办结率达99%，及时发现一批“小问题”5000余个，堵塞“小漏洞”1000余个，化解“小隐患”700余个，确保了群众诉求自下而上准确地传递与掌握，做到了件件有回音、事事有落实，为平安河津建设起到了积极作用。
