8月4日晚8时许，夜空中飘着小雨。湖北省荆门市公安局特警支队负责人毛良雄在下班途中，路过白云大道老啤酒厂门口时，发现一群人围在一起，议论纷纷，急忙上前查看，发现是一老人卧倒在地上，无人敢上前帮助。
“我是警察，我来处理，请大家稍微散开” 毛良雄马上走上前边喊，边询问倒地老人情况。原来老人名叫黄兴华，现年80岁左右，钟祥市柴湖镇人，当天晚上外出后，记不起回家的路了，因为长时间行走，体力不支倒地。老人还告诉毛良雄她家住荆门市东光电器厂，但家里人记不清了，身上也无任何证件和通讯工具。
在详细询问并观察老人身体没有其它病症后，毛良雄一边安慰老人，一边电话指令在中天街巡逻的特警熊兵、陈伦言到现场协助。他们将老人抱上特警巡逻车后，随即护送老人至东光电器厂寻找家人。
8时30分许，护送的特警队员在东方电器厂挨家挨户询问、找寻黄兴华老人家人。经过一番询问，一位路过的大妈说认识黄兴华老人，称她在东光电器厂住过一段时间，现在已经搬到城南新区了，其它情况不清楚。
面对僵局，特警队员毫不气馁，再次耐心的询问黄兴华老人家庭情况，最后在老人随身携带的钥匙扣上发现一张留有电话号码的联系卡。特警队员熊兵按照电话号码拨打过去，但长时间无人接听。而此时已是晚上9点10分，为了尽快帮老人找到家人，熊兵立即请示由城南新区附近巡逻的特警队员何才智、贺林辉在巡逻区域寻找老人家属，之后立即驾车赶往城南新区。
在赶赴途中，城南新区巡逻组反馈：黄兴华老人家属已通过电话联系上，此时正在顶尚花酒店门口等待。
晚上9点30分，载着黄兴华老人的特警巡逻车驶入城南新区，在顶尚花酒店门口与等候多时的家属碰面，安全的将黄兴华老人送至家中。老人家属握着特警队员的手连声道谢。
