为进一步提升出入境证件申领自助化、信息化水平，北京市大兴公安分局于6月1日正式启用全市首家出入境证件申领自助服务大厅，截至目前共接待群众5000余人，自助办理各类签注590件次、发放各类证件3220余本。
据了解，自助大厅位于分局接待受理大厅西侧，与接待大厅通过封闭式走廊连接，公共区域面积达100平方米，群众可通过接待大厅的连廊进入，也可通过自助大厅对外开放的独立大门直接进入。自助大厅目前安放了三台卡式签注自助一体机、三台自助取证机、两台本式签注受理机和一台工商银行ATM机，入口处设置了咨询引导台和EMS快递业务专柜，还专门为老年人等习惯使用现金的群众增设了人工缴费窗口，让老人无需往返，实现“一厅办结”。
大兴警方表示，自助大厅投入使用后，实现了人工受理和自助业务既相辅相成，又各自独立运行、互不干扰的工作局面。自助区域平日只需配置两名工作人员负责分流引导或辅助操作，高峰期三人即可，所占警力资源不到两成，却有效分流了接待大厅近三分之一的申请人。分流后，群众在接待大厅窗口排队等候时间平均缩短4分钟，咨询、受理、收费和制证岗位的工作效率提升30%以上，实现了警务效能和社会效果的双赢。
一位大兴本地群众由衷表示：“自助大厅让郊区人享受到了城里人都没有的高科技服务！”
据悉，下一步，自助大厅在安装柜式空调、冷热饮水机、无障碍通道等便民设施的基础上，将继续设置地面引导标识、刷卡隐私保护罩等人性化服务举措，为申请人提供更加优质的办证体验。（张利歌）
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