在信息化、网络化辐射面越来越广的当今社会，公安机关如何提高服务群众的能力和水平？2014年开始，山东省莱州市公安局不断加强社会管理创新，通过开设互联网“微警务”平台，拓宽服务群众的渠道，赢得辖区百姓点“赞”。

　　为打造“零距离”服务群众的“微警务”平台，拓宽警民交流渠道，莱州公安从2014年开始在互联网开设了新浪官方微博、腾讯官方微博、微信公众平台3个“微警务”平台。平台涵盖了“网上110、户政、出入境、交警、纪委督察”微社区5个话题，每个话题分别由“指挥中心、户政、出入境、交警、纪委督察”5个业务部门负责,每天安排民警对警务以及咨询、求助、投诉、举报等民生诉求进行回复。截至目前，他们已接受群众求助647次，帮助找到走失老人16名，抓获各类犯罪嫌疑人9名。

　　2015年2月28日，莱州市沙河镇武家村的16岁女孩坐车到烟台上学途中与家人失联。接到女孩家人求助后，莱州警方迅速公开女孩失联前的相关信息，请各位微友大力扩散。一时间，失联女孩牵动着各方面人员的心，各大论坛、微博、微信等媒体纷纷帮助转发，形成了强大的寻找力量。经过广大民警和社会爱心人士的共同努力，3月17日下午，莱州警方终于在潍坊将女孩找到。看到女孩与家人团聚，民警这才松了一口气。这件事对莱州公安触动很大，开始对“微警务”进行深入探索和开发。在“微信”平台上，莱州市公安局建成了“便民查询、业务服务、警民互动”3大功能模块和12个子模块。群众只需轻触菜单，就可以轻松完成信息查询、业务办理等事项。

　　同时，他们还在每个工作日通过微信、微博向社会推送警情动态、预警提示、安全防范、重大事件通报、法律法规解读、警队活动等警务资讯，并做好人工回复的“前端”服务。截至目前，他们已经在微信公众号推送321期，发布图文消息1230条；通过新浪、腾讯官方政务微博发布信息1970余条；通过微信、微博为群众解答问题347余件，共吸引了25338粉丝关注，微信、微博阅读量达220万余次之多。