淘宝各种购物节已融入大众日常，成为居民消费生活必不可少的一部分。每逢此时，各大快递公司也进入了爆仓期。网购过程充满惊喜乐趣，然而一些犯罪分子也将目光投向这里，以各种方式侵害淘友们的利益。本期平安课堂即就几种常见犯罪行为进行讲解，让读者们在了解的同时也能进行必要的防范。

　　■如何防范应对快递被损毁或被盗窃

　　■警惕几种常见的快递诈骗

　　■冒充快递员犯罪甚嚣尘上 买家须警惕

　　事件回放一▶▶▶

　　威海的王女士是一名古玩、工艺品的爱好者，可是这两天，她却很窝心，因为朋友快递来的价值百万元的海黄木观音像被快递弄破了，而圆通快递只给赔偿300元。

　　王女士首先联系了收件方快递公司，要求赔偿。收件方快递公司的工作人员声称，总部将责任归给发件方快递公司，因为工艺品破损原因是包装的问题。在和发件方快递公司商议赔偿问题的过程中，王女士的朋友跟工作人员发生了争吵，原因是发件方快递公司只愿意承担300元赔偿费，而王女士和朋友却坚持认为应该按工艺品的原本价值来赔偿。为此王女士出具了工艺品鉴定报告，但对方表示并不认可。

　　事件回放二▶▶▶

　　广州某地一家快递公司，2015年以来发生数十起丢件的投诉，公司负责人随后报警。警方抓获了5名涉嫌盗窃快递物品的员工。嫌疑人在分拣包裹时，明知有视频监控全程录像，依然堂而皇之地盗窃包裹里的物品，从数十元的小饰物到数千元的手机等，看中就拿，有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。目前警方已缴获的被盗物品达200多件。

　　电子商务愈加热门，快递行业将有着更好的发展前景，但是其行业人员素质问题也着实令人堪忧。以2012年10月份为例，消费者关于快递业务的有效申诉10639件，比上月增加2969件，增长38.7%。其中反映快件丢失及内件短少的1473件，占13.8%；反映快件损毁的690件，占6.5%。但还是有很多消费者认为投诉麻烦，选择吃“哑巴亏”。

　　民警分析▶▶▶

　　购物者应事先采取有效措施，保护自己快递的完好安全。

    第一，不要网购像珠宝古董这样体积小且价值不菲的贵重物品。

　　第二，快递要用大包装盒，即使只买一只戒指，也要层层包裹增加快递的体积，小包装盒会吸引犯罪分子的注意力。

　　第三，习惯保价。保价快递容易受到重视。保价金额取决于对寄送物的重视程度。如不放心，可折中数额进行保价。按照行业标准，保价快件丢失按保价额赔偿，未保价快件丢失按运费的3-5倍赔偿。

　　第四，尽量使用到付。包裹送达后，才能获取邮费，丢件率低。

　　第五，快递要用报纸或塑料泡沫塞紧空隙，防止碰撞，以增加安全系数。

　　快递损毁，快递公司应按货物实际价值赔偿当事人的损失，损失数额可由双方进行商定，如协商不成，可共同委托有鉴定资质的机构鉴定。快递被偷窃，应追究偷窃者的法律责任。根据相关法律法规规定的数额对其进行罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　骗局一：栽赃陷害型▶▶▶

　　骗子先打电话自称是快递公司人员，告诉事主有快递物品，但由于天气潮湿看不清地址、姓名，只知道电话，请事主提供地址、姓名。然后就有快递公司投递人员上门送来物品，一般会是假烟假酒，请事主签收。许多人不问来处，随意签收。只要一旦签收，随后就会有人打电话告诉事主：快递事主已经收了，必须按他们给的银行账户汇钱，一般索要数万元，如果不肯给，便有讨债公司或社会上的不良人员上门骚扰。

　　骗局二：内鬼使诈型▶▶▶

　　“快递员”从中使诈。曾有一位女士网购化妆品，在收到包裹支付邮费后，较为大意没有检查。当她打开包裹时，发现购买的高级化妆品竟是6瓶廉价的润肤甘油。在与厂家联系后，双方协议，再发一次货。包裹再次送来，这位女士的先生当面打开了包裹，发现仍是假货，随即抓住了准备逃跑的快递员。据这位“快递员”说，自己根本就不是快递员，他受雇于某快递公司员工，而该员工则利用工作之便，将客户的真包裹以拒收为由退回，再拿着假包裹去诈骗客户的货款及邮费。

　　骗局三：自导自演型▶▶▶

　　骗子先以邮政工作人员身份，给受骗人打电话（或是语音电话、人工电话、短信），告知受骗人有包裹，因为内有毒品等违禁品被警方查扣，并提供一个警方电话，让受害人与警方联系。其实，这个“警方”电话是骗子利用网络虚拟号码捆绑的。受骗人打通电话后，对方会自称是毒品犯罪调查科民警，让受骗人与银行方面联系，给银行卡升级或将钱转存入所谓的“安全账户”，并会特别强调，此事关乎事主清白，要求事主不能向周围的人透露，最终达到骗取钱财的目的。

　　警方提醒▶▶▶

广大市民如遇到上述情况，可通过以下几种方法，保护自身的合法权益：

　　1、一旦收到邮包或快递来的物品，先当面打开查看货物后再付钱。这是非常必要的，如果在收货过程中发现各种异常情况，网购者可以拒签快递单，并与卖家联系。

　　2、快递的包装盒不要直接丢弃，丢弃前尽量销毁贴在包装盒外废弃快递单上的主要信息，或用马克笔将快递单上的信息涂黑，以防个人信息外流，被犯罪分子利用。

　　3、家里由老人签收快递的，子女要提醒长辈确认是否上网购买过相关商品，一定要核对快递单号和购买的商品是否同卖家提供的一致。如果实在不放心家人的安全，可以直接要求快递人员改日在家中有其他人时投递。

　　4、遇到陌生电话时一定要引起注意，千万不要轻易将个人信息主动泄露出去。

　　5、遇到可疑情况可拨打110进行咨询或直接报警。骗子提供的所谓报警联系方式不要轻信，一定要走正规途径提供警情。

　　事件回放▶▶▶

　　 2012年1月17日，王璐冒充快递员窜至东城区73岁的陈某家中，欲实施抢劫。因陈某反抗，王璐持刀刺死陈某，并抢劫1.1万元。据王璐在公安机关供述称，案发当天，王璐在陈某家楼下按了门铃，让陈某取快递。当时他趁被害人陈某在快递单上签字时，想用乙醚迷晕陈某。遭到反抗后王璐将陈某扎死，随后翻找到钱后逃回了暂住地。

　　经统计发现，2002年至2013年，假快递员犯罪案件国内已发生35起，涉及受害者63人，11人被杀死。其中多数受害者经常网购；受害者除1人外均为女性；北京涉及受害者最多，达31人；七成案件发生在2010年之后。35起案件中，所有的受害者都在假冒的快递员敲门时直接打开了门。

　　假快递员一敲门就开，仅仅是“安全防范意识差”？曾有记者走访多个社区的150户居民，多数人家表示，轻易开门是因为自己或家人有网购习惯。另一部分人则是网购物品太多，形成了一敲就开门的习惯。“网购物品多，一敲就开门”，原因在于快递公司往往是卖家选择的，住户也难辨快递员真伪。多家淘宝店主表示，店里会允许买家选择快递公司，但选择特定的快递公司需要额外多收钱。否则，都是由店里统一安排有固定合作关系的快递公司前往送货。根据店主反映，八成买主不会选择快递公司。正是因为这样，上门送货的快递员可能来自多家快递公司，若买主不在开门前详细核实情况，就非常容易发生危险。

　　警方提示▶▶▶

　　网购接收快递时需要注意一些安全事项：

　　第一，选择合适的快递公司，要选择常见的快递，不要选择小快递公司，还要尽量选择距离比较近的快递，这样可以降低上门取件时的安全威胁。

　　第二，收货地址不要写得很详细，写到小区名称、楼栋即可，也可写到小区附近的主要地点。最好留单位的接收地址，不要留家里的地址，以防给家人造成潜在的安全威胁。

　　第三，接收快件时提前确认一下送件的快递公司、送的什么物品、寄件人信息等。防止有人窃取信息而产生威胁。

　　第四，弱势群体要注意安全。弱势群体如独居的老人、女士等，在接收快递时候可以在楼下人多的地方接收。

　　第五，快递包装上的废弃快递单不要丢弃，快递单子上的信息要清除或撕掉后再丢掉。

　　长安策划：策划/王燕薇（中国长安网出品）