民警流血、流汗，不能让他们再流泪。近年来，陕西省西安市公安局警务督察支队以督办预警、查纠并举为目标，大力推行“心联一线”工作模式。每发生一线民警执法中遭遇暴力袭警、阻挠围攻、诬告陷害等情况，警务督察民警就会立即出现在他们身边。据统计，今年前4个月该支队共督办各类侵权案件36起，刑事拘留犯罪嫌疑人39人、行政拘留12人；看望慰问民警、辅警共36人，发放慰问金3.3万元。“心联一线”工作模式已经收到了较好的效果。
以专业的方式为民警解压
去年以来，西安市公安局以沣东分局为试点，成立了民警心理健康服务中心。中心设有接待室、箱庭室、宣泄室和放松室等区域，聘请专业人员作为心理咨询师，形成为民警心理健康提供服务的常态机制。在接待室，工作人员通过与民警沟通，针对不同的案例和对象，提供必要的心理疏导和干预；在箱庭室，工作人员可以通过做游戏，了解民警内心情感的真实状况；在宣泄室，民警可以通过击打、拥抱等方式，尽情宣泄自己的负面情绪；而多功能身心放松室则会通过语言、特定音乐的背景引导，让民警进行放松和平静的情景想象，缓解、消除焦虑、紧张等不良情绪，让身心得到调整。
依托全市民警警衔晋升培训、警种业务培训、新录用人员入警培训等平台，警务督察支队还采取专题辅导授课、民警座谈会等形式，见缝插针地开展民警心理疏导和维权保尊讲座，尽可能地让民警有能力应对工作压力。
让路面交警与派出所民警对接起来
一次，交警未央大队三桥中队民警在赶往某事故现场过程中，发现一辆机动三轮车沿西三环辅道由北向南逆行，马上对驾驶员的行为进行了制止。驾驶员不满，对民警当场侮辱谩骂。民警没时间跟他纠缠，继续赶往事故现场。谁知该驾驶员居然守在三桥中队附近，再三对民警进行挑衅，扬言要收拾民警。但没过多久，三桥派出所的警车闻讯赶来。此人被带走后，受到了行政拘留十日的处罚。
其实，这就是警务督察支队的“心联一线”工作模式在发挥作用。在为基层民警维权中，警务督察支队注意到，路面执勤的交警常常成为被侵权的主体。交警遇到侵权后，因为自身职能的限制，不能有效地制约嫌疑人，导致维权工作滞后、被动。为此，警务督察支队协调全市交警与属地分局，建立起执勤交警与辖区派出所巡逻民警的联动机制。一旦交警遇到妨碍公务或袭警之类的麻烦，不用打“110”，直接联系派出所，巡逻民警就会以最快速度赶来处警。这种“交巡联动”机制在全市10个交警大队、24个交警中队试运行后的两个月中，就处理此类违法犯罪嫌疑人7名。
推出民警维权“一站式管家服务”
为了变“被动维权”为“主动工作”，设在警务督察支队的市公安局维权办还推出了“一站式管家服务”。当一线民警在执法中遭遇暴力袭警、妨碍公务造成人身伤害时，市公安局维权办会第一时间启动服务。从联系医院、通过绿色通道进行救治，到后期医疗费用的报销；从事发后的心理干预治疗，到抽调专人进行侵权案件督办；从陪同家属探望慰问，到申请律师进行法律援助，维权办提供“一条龙”服务。
今年3月15日，灞桥分局新筑派出所2名民警和2名辅警在高陵区马家湾执行公务时，遭遇暴力抗法，四人均被打伤。警务督察“心联一线”机制立即启动，灞桥、高陵两个分局的维权办第一时间就进行了对接。市公安局维权办主任、督察支队长带领市局维权办民警连夜赶赴高陵，看望慰问了受伤民警和辅警，并于当晚在马家湾派出所召开紧急会议，现场督办这一袭警案件。第二天上午，4名犯罪嫌疑人中，3人就已到案。
（记者 胡杰 通讯员 段少伟）
