年轻“警花”挑大梁

——记天津市公安局西青分局镇西派出所民警宫婷婷

　　社区警务是个需要时刻跟群众打交道的活儿，一个性格内敛的人，做社区民警会不会觉得压力大？已有两年工作经验的宫婷婷从不这么认为。2014年2月，宫婷婷被分配到天津市公安局西青分局镇西派出所担任社区民警。26岁的她性格内敛柔弱。宫婷婷打趣地说：“从小我就是个‘大家闺秀’，同学和家里聚会，我都不爱说话。如果有外人，我真的是说句话都脸红。”在同年分配的新警中她非常不显眼，派出所领导也不太注意这个不爱说话的小女孩。但在宫婷婷的心中却暗下决心：“我一定要将工作干好，至少不能拖后腿。”

　　那段时间，她经常跟老民警下社区开展工作，有时候，老民警的手头工作忙，她就自己下社区挨家挨户走访，了解情况。见宫婷婷如此用心，派出所领导就将柳溪苑社区交给她。自己刚独立负责一个社区，宫婷婷却发现自己怀孕了，为了做好刚接手的社区警务工作，她没有把这事告诉大家。她克服自身的不适，一支笔、一个工作包、一辆电动车，开始走街串巷，入户走访。

　　新来的社区民警，还是一个不善言谈的女生。好说话的居民给她留个门缝儿，个别居民不仅不给他开门，还在她刚离开后，就打电话报警称遇到骗子。年轻气盛的宫婷婷不肯向困难低头，她从一句话、一个眼神、一个动作、一件事学起，身边的每一位同事都成了她的老师。在社区里，碰到人就打招呼，积极参加社区里的各项事务，群众有个大事小情，能帮忙的绝不袖手旁观……不到两三个月，笑容腼腆的宫婷婷就变成了老年人眼中的“好闺女”，年轻人嘴里的“美女姐姐”。工作有了起色，宫婷婷又面临着另一个难题，她的肚子越来越大，妊娠反应也越来越明显。派出所领导本想给她安排一个相对轻松的工作岗位，但被宫婷婷拒绝了。她说：“我好不容易和居民混熟了，我这一不去，时间不长，大家又都跟我生分了，只要身体允许，我还要下社区工作。”

　　有一个警情，镇西派出所民警都记忆深刻。社区居民李某夫妇身体不好，一些生活琐事喜欢上网解决。可家中的网络突然出了故障，连着修了几次都不能正常使用。得知这个情况后，李某怀有六个月身孕的女儿闻讯赶来，拉着李某堵在营业厅讨要说法。数次沟通无效，李某和女儿躺倒在地要说法。经理又急又担心，急忙打电话报警。当时也是赶巧，正赶上有行动，派出所里女民警只剩下了怀孕的宫婷婷，值班所长看着大肚子的宫婷婷犯了难。宫婷婷主动请缨：“我会注意个人安危，都是孕妇也许我们更好沟通。”宫婷婷和同事到达现场搀扶李某时，气昏头的李某竟对民警撕扯推拉。在这个过程中，一名民警受伤。宫婷婷避开撕扯的一帮人，猫下腰对倒在地上的李某女儿柔声细语地说：“我扶着你慢慢起来，别伤了咱肚子里的孩子，为这事咱犯不上。”李某的女儿看着宫婷婷和她一样不相上下的大肚子，有些不好意思，她借着宫婷婷的手慢慢起来坐在椅子上。之后，120救护车赶到，宫婷婷陪护李某的女儿去医院检查。在此期间，宫婷婷忙前跑后，全程陪护，令李某的女儿感动不已。宫婷婷借机“磨嘴皮子”劝导李某的女儿说服其父亲理性解决问题。在宫婷婷耐心劝解下，事情最终得到圆满解决。

　　宫婷婷生育后，因工作调整到了江南城社区。在新的社区群众眼中，宫婷婷做事认真负责，内敛实在。言语不多，但句句能说到点儿上。群众有问题求帮助，她总是耐心倾听，及时帮办。她的电话不分昼夜，群众一拨就灵。而小区里谁家闹矛盾了，哪家租新房子了，不用宫婷婷询问，大爷大妈们就会主动向她汇报，更有热情的群众，甚至亲自上门帮她做信息收集……前不久，宫婷婷正在下社区走访，居民刘大妈将她拉到一个角落里说，她楼下最近刚搬来一个外地男子。平时，这个男子看到邻居总是躲着走，鬼鬼祟祟的，行迹很可疑。了解这个情况后，宫婷婷立即调取了这名男子的信息，她发现这名男子是一名外地逃犯。她立即将这个线索汇报给派出所领导。随后，民警经过布控，将这名外逃男子抓获。

　　与居民从陌生人到朋友再到亲人，这可不是简单的蜕变。说起这一路走来的点点滴滴，宫婷婷底气十足：“性格是开朗还是内敛并不重要。在这一亩三分地儿上，只要你老老实实做人，踏踏实实做事。即使你做的事微不足道，老百姓也会把你当亲人对待。”