“你们多走路，让我们少走了很多弯路，非常感谢。”日前，福建省龙岩市龙雁开发区园区负责人陈先生手捧证书，对消防部门服务改革后的高效大加赞许。2016年初，困扰龙岩市龙州工业园区、经济开发区工业园区和龙雁开发区的历史遗留问题——项目补办手续问题得到了圆满解决。

　　推出便民举措

　　“所有的设备都准备好了，苦于办不了消防审批手续，店铺迟迟没法开业。”作为“外来户”的王先生对龙岩人生地不熟，这让第一次办消防审批业务的王先生犯了难。原来，王先生想在龙岩市区开店做生意，其他的材料均准备齐全，唯独差电气检测、外墙保温材料委托检验报告迟迟拿不到。

　　2016年春节刚过，王先生就到市行政服务中心消防服务窗口咨询。得知王先生的情况，消防受理窗口的工作人员一次性告知他申报所需的前置材料，并告诉王先生，他的申报将很快得到回复。

　　原来，通过深化服务改革，龙岩市消防支队取消了三项消防审批前置条件：电气检测、外墙保温材料委托检验、消防产品见证取样检验；非要件申报材料允许先缺项受理审批中再补正；“小微项目”审批实行资料、流程、时限“三简化”。并且，该支队压缩审批时限至法定时限60%以内，并控制审批环节至5个以下。就这样，王先生很快便办好了消防审批手续，店铺顺利开业。

　　2016年，龙岩消防支队制定出台了《龙岩市消防支队“十项承诺”》，压缩行政审批时限，建设工程消防设计审核（消防设计备案）、验收（竣工验收消防备案）期限由法定20个工作日压缩为12个工作日，公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查期限由法定13个工作日压缩为10个工作日，简化行政审批程序，优化消防审批服务，推行公正透明执法，拓展消防社会服务，得到社会公众的广泛认可。

　　主动上门服务

　　“过去是我们‘上门找’，现在却是你们‘找上门’。”龙岩万宝广场负责人王先生介绍说，“其实我们的正常营业需要很多家政府主管部门的支持，单单走起流程来都会让我们吃不消。没想到消防支队能够主动上门服务，给予帮助，让我们倍感温暖。”

　　2016年以来，在龙岩万宝广场、金融中心板块等市重点项目建设中，消防部门主动靠前，上门服务，及时为企业提供现场业务咨询，做好重点工程项目的消防验收衔接。在5个工作日内，就完成了万宝广场25个装修验收工程及开业检查，高效的工作成效，让服务对象广泛受益。

　　2015年以来，龙岩消防执法工作积极融入基层综治工作“1+N”联动模式，建立了消防“多警联勤”制度，有效延伸了火灾防控触角，彻底解决“门难进、事难办、脸难看”的问题，为驻地经济社会发展提供了优质、高效、周到的消防安全服务。

　　“我们顺应龙岩经济社会发展新常态，大力提升服务发展、服务群众的能力水平。”龙岩市消防支队支队长陈秉安介绍说，围绕贯彻落实中央和公安部关于全面深化公安改革的部署要求，更好地服务经济社会发展，龙岩消防支队聚焦“简政、简化、服务”，进一步优化消防监督执法和灭火救援工作，改革服务经济社会发展措施，努力打造“升级版”服务型队伍。

　　压缩审批时限

　　由于存在历史遗留问题，龙岩市龙州工业园区、经济开发区工业园区和龙雁开发区手续补办问题一拖数年，迟迟未果。“没有通过消防验收，我们就感觉少了一道安全保障。”一位负责人多次向消防支队表明难处。

　　在消防审批环节，龙岩消防支队主动上门服务，压缩行政审批时限，及时提供现场业务咨询，特别是推出“容缺报件”举措，在不降低验收标准的情况下，对非关键性资料不齐全的项目受理中，允许后期补齐，为园区提供了实质性便利，节省了大量时间。

　　“马上就办，办就办好，企业是落实消防服务的主角，支队制定了七条服务措施。主要有‘开通绿色通道，实行容缺预审制度’、‘主动介入服务，实行消防预审预验制度’、‘加大回访式服务力度’等。”陈秉安介绍说，龙岩支队正主动从管理者转变为服务者。

　　下一步，龙岩消防支队还将放权部分工程审批并报总队审批，加大属地大队许可范围，减少单位及监督员办件时的往返，提高工程审批效率。针对各类消防安全疑难问题，明确项目建设、设计、施工等相关单位可在每周二下午提交相关问题至市消防支队行政服务窗口，消防技术人员限时对消防技术标准规范提供技术指导，及时解答。（陈章群 周杨东）