近年来，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州昌吉市人民检察院立足检察职能，以提升执法公信力为目标，通过风险评估、公开审查、信息发布、排查稳控等举措，从源头上化解信访风险的发生，切实维护群众的合法利益和社会稳定。

　　按照“一案一评估”原则，规定案件承办部门在拟作出不批捕、不予起诉、不抗诉或撤案等处理决定时，要对可能发生信访的风险进行评估、预测，将信访风险防控落实到案件办理的每个环节。对有信访苗头隐患的，由控告申诉部门与办案部门共同做好疏导和预防工作，从源头上预防和减少涉检信访问题的发生，此举使大多数信访案件都能在第一时间得到妥善化解，避免了信访事项久拖不决、信访矛盾被激化的情况发生。

　　案件当事人对检察机关的处理决定不认同、不理解是许多信访案件发生的重要原因，特别是在办理一些疑难复杂、争议较大、舆论关注度高的案件时，更容易引发信访风险。该院积极推行疑难复杂案件的公开审查制度，邀请人大代表、案件当事人及律师等对案件进行公开审查听证，各方对案件疑点和适用法律的争议充分发表意见，消除当事人的疑虑，也为案件承办人最终作出审查结论提供了参考。

　　该院以门户网站为平台加强检务公开的力度，在门户网站设立在线举报、在线申诉、检察长接访、法律咨询等在线便民服务，通过专人在线回复，引导群众通过合法途径保护自身权益。同时在开展政法集市、下乡走访等过程中，积极开展检务公开工作，最大限度保障人民群众的合法权益。

　　该院健全完善信访工作制度，建立首办责任制、催办制度、督查令等处理涉检信访问题长效机制，并坚持常规排查与专项排查相结合。每月例行排查一次信访隐患，及时清理上报重大、突出的信访隐患；在全疆“两节一庆”等重要敏感时期，坚持每天一排查，力求将信访隐患化解在第一环节。（张真荣）