四川温江突出以民为本提升法律援助质效

　　四川温江突出以民为本强化法律援助，不断促进社会和谐稳定，提升了人民群众尊法、学法、守法、用法的行动自觉。今年以来，办理各类法律援助案件273件、同比增长44%，为群众挽回经济损失2000余万元。

　　细分类别强体系

　　四川温江在全市率先建立驻看守所、驻信访大厅、农民工维权、军人军属维权法律援助工作站，同时完成三个规范化乡镇法律援助工作站的民生工程建设，针对不同社会群体的法律服务需求打通法律援助绿色通道，着力打通法律援助服务群众“最后一公里”，为群众提供便捷、高效，更具针对性、专业化的法律援助服务。截至目前，全区形成了以区法律援助中心为主导、21个援助工作站为依托、1400余个援助信息采集点为触角的横向到边、纵向到底、组织有序、覆盖全区的半小时法律援助服务网络。

　　创新手段提效率

　　大力发展法律援助信息化应用，除已建成的“12348和82781148”热线咨询系统、“温江法援”QQ群视频服务系统外，开通“温江司法”在线业务处理微博系统，实时发布法律援助政策指引，在线接收网友咨询、申请，24小时内给予有效反馈和专业指导。初步形成传统形式和数字化手段并用，单点人工实体服务与多对象虚拟自助服务相结合的多线服务模式。优化后的多点多线服务体系，进一步提高了法律援助的服务效率和服务能力，受理的法律咨询和案件数逐年攀升。

　　完善制度严管理

　　制定完善了《四川温江军人军属法律援助工作制度》、《四川温江法律援助律师参与信访工作程序》、《四川温江司法局国家司法救助实施办法》、《四川温江法律援助案件质量评估办法》和《成都市四川温江法律援助案件办案补贴发放规定》等文件，进一步规范和约束法律援助服务行为，对法律援助案件从指派、案件办理、结案归档以及监督与激励等方面订立明确的标准和要求，把好援助案件的受理、审核、办理、回访、监督关，提升法律援助案件质效。同时，率先在全市启动法律援助事前事后“双延伸”服务模式，新机制借助触角多向无极延伸，门槛降低，范围扩展，应援尽援，应援优援，全区受援人数和案件逐年攀升。

　　拓展服务赢民心

　　同时在法律援助服务中引入“心理咨询辅导”服务，给予当事人刚性的法律支持和柔性的心理疏导。截至目前已为48名待援对象提供了法律援助心理咨询服务，在提供法律援助过程中给予受援人心理辅导服务15人次，对解决当事人的法律问题、化解当事人的心理问题、进而维护社会和谐稳定发挥了积极作用；加大法律援助事后延伸服务，开展司法救助“直通车”服务，截至目前已为生活确有困难且急需救助的6件案件的受援人发放司法救助金近7万元。