四川成都法院打造立体化司法服务

　　8月4日，四川成都市委外宣办召开专题新闻发布会，介绍成都法院构建立体化司法服务体系的相关情况。记者从会上获悉，在线下，成都中院通过建立立体化诉讼服务网络，实现诉讼服务站点的全域覆盖，打造“家门口法庭”；在线下，则打造“1234”终端服务，以“网店”式诉讼服务便利群众诉讼，实现“指尖上的服务”。目前，成都法院已经初步形成了线上线下联动的司法“大服务”格局。

　　线下 打造“家门口的法庭”

　　近年来，成都法院一体推进诉讼服务中心建设，试点推广人民法庭职能创新改革，打造“半小时诉讼服务圈”。目前，成都中院和全市20个基层法院均建立了诉讼服务中心，各派出人民法庭均设有标准化诉讼服务点，部分村（社区）设立了诉讼服务站，构建平均覆盖半径在十公里以内的“家门口的法庭”。

　　据成都中院副院长杨玉泉介绍，成都法院将过去分散在各审判执行部门、各环节的108项程序性事务，集中统一由诉讼服务中心完成。诉讼服务中心实行“柜台式”办公，面对面为群众提供“一站式”司法服务。群众还可以在导诉员的指引下办理各项非诉服务事务，帮助群众诉前化解矛盾纠纷，真正实现“走进一个厅，事务一站清”。

　　同时，成都法院引入人民调解组织进驻，对接受法院诉前委派调解和诉中委托调解的案件进行调解，实现司法调解与人民调解的有效对接。

　　线上 实现“指尖上的服务”

　　“如何运用互联网+的思维，推动司法改革和服务，是成都法院一直在思考和探索的重大课题。”杨玉泉介绍，成都法院通过推动两个整合，实现“指尖上的服务”，着力构建以互联网为实现工具的司法改革新形态。

　　据介绍，当事人在关注“成都市中级人民法院”官方微信之后，便可通过网上诉讼服务中心，点击线上预约旁听符合公开审理条件的案件庭审等功能，还可拨打12368热线电话，预约节假日、上门立案或者办理其他诉讼事务等事项。

　　除此之外，成都中院还坚持用“互联网+”思维完善、整合线上诉讼服务，打造“1234”终端服务，即一端、两微、三网、四公开。整合APP手机客户端、微博、微信等新媒介，以及12368院长公开电话、公开信箱等平台，解决联系群众最后0.5公里的问题，真正将司法服务送到群众的家。

　　互通 服务群众零距离

　　除不断完善、整合线上司法服务功能，成都法院坚持线上、线下有效整合、互联互通，“网店”与“实体店”实行一体式服务，当事人通过网上诉讼服务中心立案的，将与立案窗口一体式办理，可以通过“两微一端”预约排号，也可以预约具体时间，办理立案或诉讼事务。通过“网店”与“实体店”的共营，诉讼群众可以实现7×24小时全天候、全区域服务，大大拉近了法院与群众之间的距离。下一步，成都中院还将探索网上缴费功能，争取银行的积极配合，通过网上诉讼服务中心立案成功的，以网银、支付宝或微信支付的方式在线缴费。杨玉泉表示，成都中院将紧紧围绕建设“法治成都”目标，着力破解立案难、诉讼难等问题，打造司法大服务格局，努力将公正体现在每一个案件的审判结果上，体现在司法的全过程。（刘冰玉）