四川成都金牛法院运用APP成功调解首例纠纷

　　四川成都金牛法院自主研发的便民诉讼服务通APP正式上线运行后，逐渐被群众和当事人接受、认可。近日，该院通过便民诉讼服务通手机APP，快速、高效地成功调处了首例纠纷，其操作的便捷性、服务的互动性以及功能的全面性得到当事人的充分肯定。

　　7月22日，西华街办府河星城居民周永根作为房东因与其房屋承租人李桂成在房屋租赁问题上存在纠纷，周永根在街道诉讼服务点详细了解并下载了便民诉讼服务通APP，并在工作人员的指导下学习了APP的具体操作方法。于是通过APP “我要调解”窗口向金牛法院发送了调解申请。

　　金牛法院收到申请后该院立即启动调解程序，与西华街道府河星城调解委员会联系并通过APP系统向周永根发送短信告知，确定由府河星城社区经验丰富的调解员李爱萍主持调解。调解员通过APP附带的语音互动功能第一时间与周永根取得联系，耐心细致地向其了解相关情况，并安抚其情绪，引导他用理性、平和的方式解决纠纷。与此同时，法院诉讼服务点的工作人员也通过电话联系了承租人李桂成并征求其意见，取得同意后总控台通过APP系统推送告知周永根调解的时间和地点，并通过电话方式予以确认。7月23日双方当事人到西华街道府河星城调解委员会，在法院诉讼服务点工作人员和调解员的主持下进行了调解，并最终达成和解。

　　事后，双方当事人对调解结果都表示很满意，对调解员和法院工作人员表示了感谢，特别对便民诉讼服务通手机APP的应用大加赞许。双方表示，便民诉讼服务通APP使用方便智能、回复及时且互动性强、法院工作人员态度亲和、应对有序，能切实帮助群众便捷、高效的解决身边的问题。双方均有意向身边的人进行推广，一旦遇到类似问题，可借助这一“掌上法律百事通”及时妥善解决。

　　据了解，今年以来，金牛法院牢固树立司法为民理念，大力加强现代信息技术在司法工作中的融合应用，相继推出了社区便民诉讼服务通和便民诉讼服务通APP，实现了诉讼服务在辖区线上线下的全覆盖。（谢 咏 刘亚波）