四川泸州警方四举措提高服务群众效能

　　笔者7月6日从四川省泸州市公安局获悉，为进一步提高出入境管理部门窗口服务效能，泸州市公安局出入境管理支队推出四大举措，切实服务广大群众。

　　一是启动窗口应急预案。启动高峰期窗口应急预案，根据每日网上预约办证人数和业务受理量的预判，适时调剂民警充实到受理前台，将受理窗口由4个增至6个，有效应对高峰期到来的同时，支队领导实行靠前办公，高峰时段与民警和工作人员一起奋战在受理大厅，主动承担起窗口咨询解答、秩序维护等工作，为群众提供更加高效服务。

　　二是推行窗口弹性工作制。即在暑假业务受理高峰期实行弹性工作制。若当天人数较多，上班时间由9时提前到8时30分，接待大厅不限号，直到最后一个申请人办完才下班。对外公开双休日值班联系电话，为符合急事急办条件及学生开通“绿色通道”，提供加急办证服务。

　　三是推行受理前初审制度。针对高峰期大厅申请办证人员集中、排队等候时间长、秩序易混乱等特点，支队充分利用现有软硬件设置，努力优化办证流程，推出了“先初审，后受理”的工作制度，即在咨询台安排专人对申请人提供的表格和各类申请材料进行初审，对于材料合格的群众立即进入排队受理流程，对不合格的申请人则向其解释原因，协助尽快补齐有关材料。

　　四是推行预约办证服务。申请人通过公安出入境和市政务中心服务的网上受理大厅自主选择预约办证时间，为网上预约申请人提供专门受理窗口，努力减少他们的排队等候时间，有效避免窗口秩序混乱局面，大大提高了业务受理效率。（鄢德良）