四川都江堰:强化网格化服务 提档升级促平安

6月23日，随着四川省都江堰市最后一站向峨乡的网格化服务管理工作业务培训会帷幕的落下，都江堰市圆满完成了新一轮网格化服务管理业务工作培训。此轮培训，旨在提高各乡镇（街道）及社区对网格化服务管理工作的认识，规范网格管理员及各级平台操作员业务工作，进一步深化都江堰市网格化服务管理工作。

强化思想认识，进一步凝聚推进网格化工作的共识

此次培训从思想认识层面入手，结合“三严三实”专题教育活动，市综治办负责人在培训中就推进网格化服务管理工作在新时期创新社会治理中的重要意义，社区、网格在其中的基础性和关键性作用，网格化服务管理工作“服务”的本质和“治理”的核心意义等，与参训人员进行了深入交流，并以都江堰市和其他地区网格化工作在推动“服务”和“治理”中的鲜活事例，生动地展现了网格化工作带来的成效。进一步凝聚起各级推进网格化服务管理工作的思想共识。

深入剖析问题，着力解决机制运行“中梗阻”问题

在前期的调研中，都江堰市综治办对都江堰市网格化工作机制运行中发现的问题进行了梳理和分析。培训中针对乡镇（街道）和社区平台作用发挥不充分，乡镇和社区层面组织协调职能作用发挥不到位等问题进行了深入剖析。就社区行政类工作任务繁重，广大社区干部和网格员深入“网格”搞好服务与管理的时间和精力受限，弱化社区服务管理工作，与网格服务管理经常性、精细化的要求形成矛盾等现象与参训人员进行了探讨，指出乡镇（街道）要对网格化服务管理工作具体思路进行梳理、并按照确定的工作思路抓好推动落实，社区要准确把握网格服务管理员的角色定位，要求网格员要具备“四项本领”，当好“六大员”，做好“八项工作”，解决机制运行“中梗阻”问题。

强化系统运用，规范平台操作员及网格员操作实务

此次培训市监管中心工作人员对乡镇（街道）、社区和网格在日常工作中出现的业务工作不熟练、系统运用不规范等问题进行了梳理，有针对性地精心准备了教案，把系统内录入不规范，信息不完整的典型案例，通过截图制作成PPT，手把手地对参训人员进行了业务指导。通过为期40天，19场的专题培训，都江堰市19个乡镇（街道）和256名社区平台操作员，543名网格员接受了系统培训。目前，前期系统反映出的活跃度不高和特殊人群服务数据不多等问题，大部分乡镇（街道）现已明显改变。

做好跟踪督导，务求培训不走过场见成效

对于下一步的工作，都江堰市综治办将对各乡镇（街道）网格化业务培训会后的有关工作进行督导检查。以群众知晓度和群众满意度为标准，加大对网格事项办理情况的督查力度，强化网格内信息掌握和隐患摸排，对网格内特殊人群走访管理情况进行倒查，确保社会和谐稳定。（谢咏 徐明涛）