浙江奉化司法局：新举措提升法律援助工作

　　今年以来，浙江省奉化市司法局以深化法律援助便民利民惠民成效为目标，全面推行“三零”工作机制，力求实现法律援助新发展。一季度，全市共受理法律援助案件212起，为当事人挽回经济损失415万元。

　　一是突出站点建设网络化，实现援助工作“零距离”。奉化市司法局致力于打造基层群众“身边的法律援助”，着力加强基层站点建设，纵向依托各乡镇（街道）司法所建立完善了11个法律援助工作站，在全市355个行政村设立了法律援助联络点，实现“乡乡建站，村村设点”；横向加强同残联、妇联、团市委、总工会、人武部等单位的沟通联系，建立各类法律援助工作站7个，对残疾人、妇女儿童、老年人、军人、农民工等特殊群体开展具有针对性、便捷性的法律援助。完善以援助中心为龙头、以工作站为支撑、以工作窗口为主力、以联络员为补充”的法律援助网络体系，拓展法律援助“半小时服务圈”覆盖范围，打通法律援助服务群众“最后一公里”。

　　二是突出援助服务人性化，实现案件受理“零障碍”。降低法律援助门槛，根据要求及时将与民生权益保护密切相关的事项纳入法律援助范围，扩大法律援助对弱势群体和低收入困难群众的惠及面，做到应援尽援。深化法律援助服务措施，针对行动不便的老年人、残疾人等，推行电话预约、上门服务，凡是符合条件的，援助中心通过“先登记，后上门”的程序为受援人提供人性化服务。完善法律援助“绿色通道”，针对农民工讨薪等特殊援助案件，实行优先受理、优先审查、优先指派，突出服务重点。积极探索法律援助工作人员“走出去”机制，通过参与综合性法律服务和专项性法律援助咨询活动，派员现场受理援助案件，一季度，完成企业职工法律援助案件现场受理登记5个。

　　三是突出案件承办优质化，实现办案质量“零投诉”。加强法律援助案件质量监督管理，全面落实法律援助案件质量标准相关管理规定，完善案件受理、审查、指派、承办等各个环节的工作程序、工作制度和行为规范，细化服务标准，确保为受援人提供优质高效的法律援助服务。综合运用集体讨论机制、庭审旁听机制、案件评查机制、受援人回访机制等手段，做好援助案件的事前、事中、事后监督，全程、全面、全方位掌握案件承办质量。一季度，未发生任何一起法律援助案件办理投诉事件。