福建厦门“公安110”2014年工作纪实

2015-01-12 16:30:10　http://www.chinapeace.gov.cn/　来源：厦门日报　

　　福建省厦门市公安局指挥中心成立于1995年9月，如今已走过20个年头。这20年来，厦门110坚持改革、不断创新，实现由“巡警110”向“公安110”向“政府110”的跨越式发展。随着厦门110社会联动服务体系的不断完善和发展，厦门110品牌已深入人心，成为家喻户晓的民生热线，厦门市委、市政府联系群众的重要桥梁和纽带，也成为美丽厦门的一张闪亮名片。

　　近年来，厦门市公安局指挥中心以“平安厦门”建设为主线，创新建立“警情与指挥合一、警情与勤务合一、警情与行动合一”三位一体、高度合成的新型实战化警务模式，大力提升了厦门市公安机关打击违法犯罪的能力和水平。

　　【打击违法犯罪】

　　>>数据:

　　2014年，厦门110通过合成作战工作机制，精确指引实战部门打掉“两抢”、盗窃等团伙130个，抓获违法犯罪嫌疑人227人，协破刑事案件748起，有效遏制了持械抢劫、飞车抢夺、盗抢柴油、掉钱诈骗等突出警情。

　　>>亮点:

　　创新警务机制:成立派驻所和特勤大队

　　2014年以来，厦门市公安局创新警务机制，由指挥中心牵头刑侦、网安、技侦、国保等多个警种，建立多警种同步上案的合成作战工作机制。各警种派出建制队伍入驻指挥中心，组成合成作战专班合署办公，通过多警种、多资源、多技术的充分“化合”，铸造打击违法犯罪的“铁拳”。2014年年底，为进一步延展合成作战的广度和深度，指挥中心牵头组建了两支特别的队伍——派驻所和特勤大队，在合成作战工作机制的牵引下，适时对治安复杂区域、路面交通、治安等显见性违法犯罪行为及治安热点、黑点部位进行“诊治”。

　　【服务市民百姓】

　　>>数据:

　　2014年，110报警服务台共接各类报警求助电话、短信、视频263.2万个（条、件），处理各类公安求助7.04万起，救助群众3.24万名，找回报失、迷路人员215名，对1588个涉嫌违法的账户进行紧急止付，成功“截流”601起被骗汇款，挽回群众经济损失1256万元。

　　>>亮点:

　　“110随手拍”:全民参与整治交通违法

　　“110随手拍”举报服务，2014年共有315名“拍客”累计举报上传并经公安机关审核处罚73030起交通违法，构建起交通违法整治全民参与、全民监督、警民共建的格局，实现既减少警力投放又有效提升道路畅通率的“双赢”效果；110交通事故视频远程定责定损服务，共成功处置轻微交通事故9350起。交通事故视频远程定责定损和交通违法“110随手拍”工作，分别荣获“2014年中国智慧治理优秀案例暨智慧城市应用创新奖”、“第三届‘智慧厦门’信息化创新应用大赛‘智慧社区’类优胜奖”。

　　【社会联动管理】

　　>>数据:

　　2014年，厦门110依托110社会联动工作机制，妥善处置水、电、气等市政设施故障抢修，医疗救护、动物救护、噪音扰民、占道摆摊、环境污染等社会联动求助45.49万起，处警率达100%。

　　>>亮点:

　　联动指挥系统:提升工作效率和服务水平

　　在联动指挥机制上，厦门110持续推动110数字调度系统建设，完成20多家联动单位的系统联接和应用，进一步提高接处警效能。在处理社会热点问题上，协调市交通运输局、市运管处、市交通综合执法支队，建立黑车非法运营举报响应机制；协调交通运输、公交等部门，健全完善公交车、出租车物品遗失的110联动查找工作机制。在联动服务规范化建设上，厦门110牵头修订《厦门市110社会联动单位服务范围及承诺（修订稿）》，建立问责制度，让社会各界和广大市民群众共同监督，进一步提升110社会联动工作的工作效率和服务水平。

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