浙江舟山：微信警务传递指尖上的平安

　　2014年2月13日，浙江省舟山市公安局官方微信平台“浙江舟山公安”开通运行。除市公安局外，定海、普陀、岱山、嵊泗四个县区公安（分）局和普陀山公安分局、新城公安分局、交警支队也相继开通了官方微信。作为市级公安机关，舟山是全省较早开通微信的市地之一。开通近一年的时间，市警方的微信公众号得到了许多网友的关注和支持。今后，警方的微信平台还将继续拓展和实现更多服务功能，让警民互动交流更加便捷通畅。

　　“微阵地”警务宣传真给力

　　2014年8月，一份《舟山防骗能力测试》的“考卷”在很多市民的微信朋友圈里盛传，掀起了一股网络“考试”小高潮。针对入夏以来通讯（网络）诈骗反弹趋势，市警方把发生在舟山的一些较普遍的骗局编成25道选择题，在市公安局官方微信号“浙江舟山公安”上发布。

　　这是市警方首次利用网络流行方式试水防范类宣传工作，在省内也属首创。由于形式新颖，寓教于乐，推出当月就吸引了近3万名网民参加“考试”并转发或评论。目前，市公安局官方微信已有关注用户5000多人，发布各类信息1000多条，图文阅读人数超过20万。

　　市公安微信公众平台相继建立以来，警方通过这一新颖的“微阵地”，大力宣传全市公安机关打防侵财犯罪、打击通讯（网络）诈骗等专项行动成效，发出了公安机关打击违法犯罪、维护社会稳定的“好声音”。与此同时，市警方积极向网民宣传“温暖警营”、“最美警察”等公安先进集体和人物的先进事迹，展示新区公安队伍的良好形象。

　　“微平台”警民沟通零距离

　　11月27日，一网民向定海公安分局官方微信平台反映，11月27日上午有人开着辆小面包车在定海芙蓉洲路一带捞地沟油，并怀疑地沟油可能会流向餐桌。该网民还提供了其在现场拍到的数张照片。微信管理员看到该线索后，立即将相关情况转给分局治安大队，治安大队迅速安排警力调查，于当天查明原来是一家合法注册的废油公司在正常回收地沟油。随后，警方将调查结果及时反馈给了网民。“我是和在真人说话吗？你们收到我的赞了吧？ ”该网民为警方如此重视网民声音并及时查证点赞。

　　“我今天接到一个显示舟山市公安局（来电号码+58000110）的电话，说有人冒用我的身份证在广州办了张信用卡，透支40万元。已被立案了！这是不是真的？急问！”10月10日上午，“浙江岱山公安”微信公众平台收到一条网友的“求助”信息。民警立即在线答疑，并发送相关防范提醒，成功阻止了一起诈骗案的发生。

　　为了提供全方位、多角度、深层次的警务及安全资讯，有效提升网友的安全防范意识，市警方将发布视角对准群众关注度较高的社会治安和安全防范问题，精心策划微警务、微提醒、微防范等微信专题专栏，及时发布预警信息，剖析多发性案件，为网民提供专业防范建议。先后推出“出行防盗全攻略”、“别被外表迷惑，他们是新型毒品”等实时主题微信，获得了网民的普遍好评。同时，对网民在微信上的求助和投诉，警方及时协调有关部门给予答复或帮助解决。

　　“微渠道”民生服务很便利

　　12月2日早晨，赶去临城上班的王先生在昌洲大道开车时，和前面李小姐开的轿车发生轻微刮擦。王先生下车向李小姐道歉后，拿出手机，定位到事故发生所在位置，再在两车前后及车辆受损部位拍了3张现场照片，一并发送给“舟山交警”微信平台。“早上大家都赶着去上班，哪有时间报警等交警到了现场再处理。现在只要发发微信，交警在线确认就等于事故受理，我就能去办理理赔，很方便的。 ”王先生说。

　　2014年，市警方投入专项资金，与网络技术公司签署协议，共同建设公安官方微信平台，先后开发了快处物损交通事故、机动车违法信息与驾驶员记分查询、实时路况查询等便民服务事项及“公安业务指南”查询服务，使微信平台成为集办事服务、查询、咨询等于一体的民生服务平台，网民只要动动手指，通过手机就能实现对相关服务的查询和办理，有效提升了办事效率及针对性。