江西瑞昌市司法局：“五重”加强法律援助暖民心

　　江西省瑞昌市司法局围绕“为民服务”宗旨，坚持“抓规范，提质量，树形象”思路，通过“五重”深入推进法律援助民生工程，切实做到“应援尽援”、“应援优援”。今年1至11月份，瑞昌市法律援助中心共办理法律援助案件174件，接待群众咨询1820余人次，为群众和党委政府架起了一座连心桥，赢得了各界一致好评。

　　一重工作宣传，进一步扩大群众知晓度。开展多种形式的宣传，在人群密集地以悬挂横幅、发放宣传单等形式，向广大市民宣传法律援助；结合 “三八维权周”、“助残日”、“12?4”法制宣传日等活动，为群众提供面对面的咨询服务；结合“干部下基层”活动，走村串户，发放便民联系卡和法律援助宣传资料。

　　二重站点布局，进一步打造法律援助圈。优化站点布局，在全市194个行政村建立法律援助联络点，在团市委、妇联、残联、人劳局等11个职能部门建立了法律援助工作站，实现法律援助市、乡、村、组“四级”网络全覆盖。进一步打造了城区“半小时法律援助圈”和农村“一小时法律援助圈”。

　　三重窗口建设，进一步树立中心新形象。进一步完善法律援助中心全国便民服务示范窗口的硬件设施与软件管理；同时，在全市各法律援助站点中开展示范点创建活动，统一制作悬挂标识门牌和工作公示栏，建立健全法律援助站点工作制度，加强工作督导提升服务水平，全力打造好法律援助“1+X”示范窗口形象。

　　四重案卷管理，进一步推进工作规范化。坚持一案一档制，确保已办结的法律援助案件卷宗资料齐全，符合档案管理要求。将归档内容、排列顺序、归档期限、打印装订按要求统一；设立20平方米的档案室专门存放案卷；做到专人管理、登记，方便查阅。

　　五是重回访监督，进一步提升群众满意率。在提升办案质量和群众满意度上狠下工夫，由局机关抽调各科室干部成立回访组，采取电话回访和上门回访等方式监督办案质量。今年，回访满意率100%，投诉率为零，法律援助工作得到了当事人的充分肯定。