河南郑州公安局推行“1+N”警务工作模式

2014-12-03 09:20:32　http://www.chinapeace.gov.cn/　来源：人民公安报　

　　今年下半年以来，河南省郑州市公安局在全市公安机关推行“一格（村）‘1+N’”警务工作模式，让机关民警下沉一线，在小网格内实现为民服务大天地。近日，记者慕名来到郑州市公安局大学路派出所辖区的香榭丽社区，真切感受两位被称为“倩琳组合”的社区民警为民服务的点点滴滴。

　　“倩琳组合”把警务服务送到群众家门口

　　“这对80后姐妹花可谓是强强组合，王爽倩担任社区民警多年，熟悉社区情况，安琳是户籍民警，精通群众比较关注的各项户籍业务，两人现在一进社区都被大伙儿围住，咨询各种各样的事儿，深受辖区群众欢迎。”大学路派出所治安管理服务大队大队长刘鹏说，虽然两位民警组合时间不长，但是已经通过实实在在的为民服务，赢得了大家的认可，被辖区群众称为香榭丽社区的“倩琳组合”。

　　香榭丽社区位于嵩山北路，居民楼院比较多，是一个不折不扣的老社区。“一格（村）‘1+N’”警务工作开展后，社区民警王爽倩和精通户籍业务的分包网格民警安琳一道，承担起治安管理、安全防范、矛盾调处、采集信息、服务群众等项工作。

　　今年国庆节前夕，安琳在社区网格中走访时，居民贾先生来找她，称孩子已经16岁了还没有上户口，上学报不上名。为了解决贾先生的难题，“倩琳组合”分头行动，安琳实地走访、调查取证、补充材料；王爽倩带着贾先生到孩子出生的医院查阅有关资料并进行复印。经过几天的忙碌，孩子报户口的证明材料终于准备齐全，孩子顺利地入户了。“其实事不大，但在群众心中孩子上学却是大事，所以无论如何我们都要把这事办好！”安琳说。

　　为了扩大为民服务范围，提高为民服务质量，“倩琳组合”还充分利用她们在社区警务、出入境管理、户籍业务方面的专业优势，每周在辖区居民楼院内设立网格民警流动工作站，接受群众关于办理户籍、暂住证、护照及签证、消防等方面的咨询和办理一些业务。仅10月份，她们就为群众答疑30余人次，办理户口4个，办理暂住证12个，真正把服务送到了群众家门口。

　　开办“民警课堂开讲啦”，共同防范保平安

　　在香榭丽社区，“倩琳组合”充分发动“五员”队伍的力量，形成民警、保安员、巡防队员、楼栋长、治安积极分子等共同参与的多位一体治安防范体系，建立了“卡点、巡线、防面”相结合的立体防控网络，使辖区发案大幅下降。

　　为了提高辖区群众的安防意识，她们还别出心裁地办起了民警课堂，现身说法为居民讲起各种各样的安防知识。

　　“我们开办的‘民警课堂开课啦’活动，地点设在香榭丽社区二楼会议室，开始就想着邀请民警给大伙儿讲安全防范、交通安全、消防安全、反恐等知识。”王爽倩说，后来结合辖区群众的需要，又先后邀请卫生、电力等部门的人来给大家上课。由于所讲内容与老百姓生活密切相关，而且非常实用，大伙很爱听。据悉，现在来听课的既有小区内物业公司管理人员及保安员，也有沿街门面店的从业人员、热心居民等。

　　“目前，我们的讲堂已经初见成效，现在辖区群众的防范意识很强，我每天在社区都能收到大家对一些可疑情况的报告，这在之前是很少的。”王爽倩说，以前楼院门前的自行车、电动车摆放很乱，最近一些群众主动提出来要规整一下楼院的自行车，一来看着整齐，二来也安全便于管理。于是，在“倩琳组合”牵头下，物业和业主一起在每个楼院门口设立了简易的自行车、电动车停车棚，不仅使小区管理规范起来，而且自行车、电动车被盗情况也很少发生了。

　　“倩琳组合”的两位女警信心满满：下一步我们还要把民警课堂开办到内部单位、学校、商场，把民警课堂越办越红火，辖区就会越来越平安，群众也就越来越安全！

　　警民沟通无极限，收集民意解纠纷

　　为了加强与辖区群众的互动，“倩琳组合”除了走访入户外，还开通社区QQ群、微博、微信等网络方式收集群众的意见建议。

　　11月4日，王爽倩和安琳在下社区时了解到，建业国际密码小区最近住进来了几个外国年轻人，可能是因为生活习惯不同的缘故，楼上楼下的居民意见非常大。QQ群上也有居民给民警留言反映这一情况。对此，两位民警首先找到房东，了解到这几个年轻人是外籍留学生，白天一般都在学校上课，只有晚上才回来。掌握了这些情况后，民警向邻居解释了留学生们的身份情况，又来到学校与相关人员进行沟通。很快，这场特殊的邻里纠纷被平息了。

　　除了化解矛盾纠纷，深入辖区单位、楼院、市场、工地等广泛收集各类信息，也是网格民警的任务之一。10月份，王爽倩带领协管员到辖区对一家新开业的酒店服务员、保安员等从业人员依次进行人口信息采集及录入。在对该单位从业人员信息的采集过程中，民警对其中一名外地来的服务员李某进行了信息详细登记。而正是这次认真详细的信息登记，帮助破获了11月初发生在新密的一起恶性案件，让刑侦部门第一时间找到了与案件有关人员的详细信息，从而快速侦破案件。

　　“我们就是要以‘一格（村）“1+N”’警务工作模式为平台，努力成为社情动态的知情人、治安防范的牵头人、矛盾化解的有心人、帮教对象的引路人、网格群众的贴心人。”安琳、王爽倩就是这样在小网格中走出了服务民众的大天地。

　　（记者 夏吉春 通讯员 王洪岩）

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