北京顺义检察院开展行贿犯罪档案查询服务

　　2012年以来，北京市顺义区检察院受理的行贿犯罪档案查询申请由2012年的295件增长至2014年的917件，为提高行贿犯罪档案查询效率，顺义区检察院创新打造“专人、专线、专栏”工作模式，即设置查询专员岗位、开通查询咨询电话专线，设立查询宣传网络专栏，做到“专人负责、专线咨询、专栏宣传”，为企业开具有无行贿犯罪档案查询告知函提供高效、便捷服务，受到了企业一致好评。主要做法是：

　　“一站式”专人查询，打造贴心“零距离”。针对企业快速发展，查询量不断攀升的实际，安排专人负责行贿犯罪档案查询工作，确保查询工作规范有序开展。一是及时获取信息，准确录入。与反贪、公诉、案管部门建立工作机制，实现信息共享，相关部门第一时间将法院判决的行贿犯罪信息移送预防部门，预防部门及时录入查询系统，实现系统更新与判决同步，保障查询结果的时效性和权威性。二是认真核查资料，补充查询。认真审查申请查询企业的营业执照、组织机构代码证、法人身份证件、查询申请函等各项材料。对申请材料不齐全的，及时告知企业并说明需要补充的材料，同时开辟“绿色通道”完成查询50余次，在企业补齐材料后加班查询，以保证企业及时使用。如某企业在顺义区检察院下班时带着申请资料前来查询，且晚上就要乘飞机前去投标，但经过仔细审查却发现申请人的企业营业执照原件复印件均未携带，看到申请人焦急的神情，负责查询的检察人员承诺等候申请人补充材料查询后再下班，不贻误招投标，最终申请人满意而归。三是压缩等待时间，即时出具。把出具结果告知函的时间由高检院规定的3个工作日缩短为即时出具，对于经过审核申请材料齐全的企业，查询人员在查询系统中准确录入企业名称、行业领域等信息，通过系统查询后即时出具结果告知函。

　　“全员式”专线服务，温暖沟通“零距离”。开通行贿犯罪档案查询咨询电话专线（010-59556720），在宣传册、网络等媒体广泛公布，并做好咨询服务。一是全员学习，熟练业务。定期组织全处人员学习查询申请条件等内容，保证简单的问题能够简洁快速回答，且上班时间咨询电话随时有人接听，及时解答企业提出的问题。二是规范用语，微笑服务。加强对文明用语等方面的规范化培训，以申请查询企业满不满意为衡量标准，做到解答时耐心、细心、用心，不厌烦、不急躁；三是回拨联系，“追踪”服务。对申请查询企业提出的不能即时回答或确定的问题，及时与市院预防部门沟通、联系，在确定是否能够受理查询后回拨企业电话，及时告知，回拨联系60余次。如某外地企业打电话咨询相关问题，对该查询问题顺义区检察院初次遇到，便告知在请示北京市检察院后再答复，经请示后顺义区检察院多次联系该企业咨询电话未果，最终经过一番周折拨通了该电话，申请人感激的说没想到你们还记着问题。

　　“便民式”专栏宣传，广而告之“零距离”。为了使社会公众更好的了解行贿犯罪档案查询工作，顺义区检察院在分发500本宣传手册宣传查询工作的传统模式基础上，还针对人们越来越多通过网络了解信息的特点，还与区政府门户网站顺义网城合作，在政务公开专栏中设立《行贿犯罪档案查询须知》栏目，广泛宣传行贿犯罪档案查询工作，对查询方式、需提供材料、查询期限、受理时间、联系方式、注意事项进行详细介绍，为申请查询的企业进一步了解行贿犯罪档案查询工作及办理有无行贿犯罪档案告知函所需各项材料提供了新途径。同时，制作行贿犯罪档案查询申请函模板并放在网站上，方便企业及时下载，为企业申请开具告知函提供便利。据统计，该专栏网页浏览量已超过2000次。