浙江宁波司法局：以三项举措深入推进公共法律服务体系建设

　　浙江省宁波市司法局通过抓“产品体系、组织体系、标准体系”这三大体系建设，不断健全公共法律服务网络，拓展公共法律服务领域，建立了较为完善的公共法律服务便民体系。该体系建成后，作为公共服务体系的重要组成部分，承载免费为群众提供法律咨询、司法鉴定、公证引导、纠纷调解等一系列法律服务功能。

　　一是完善产品项目体系，提供多元化的法律服务。梳理司法行政服务职能，结合公共法律服务体系的基本内涵，科学界定了公共法律服务主体和服务范围，将法律服务机构、人民调解组织、法制宣传部门，以及法律服务工作者、人民调解员、社会公益人士等作为法律服务主要供给主体，并定期向社会公布产品目录，不断充实公共法律服务产品项目。目前已向社会公布的服务项目包括：法律援助服务，“12348”法律咨询热线服务，民间矛盾纠纷调解、特定纠纷处置工作的指引服务，农村、社区法律顾问法律服务，律师、公证、司法鉴定等商业性法律服务机构指引服务，法制宣传教育服务等。

　　二是健全组织网络体系，打造立体式的服务网络。以加强司法行政法律服务中心建设为抓手，带动各乡镇街道公共法律服务站点建设，并借助乡镇街道社会服务管理中心，大力推进公共法律服务窗口进驻工作。在村、社区层面上，在村（居）委会办公地、老年活动中心等其他人流密集场所设置公共法律服务公告栏，展示公共法律服务产品项目，同时，编印了一批公共法律服务便民手册，放置在各个村（居）委会和便民服务点，将更好地为群众提供详细的法律服务指引。此外，整合了各县（市）区司法行政门户网、普法网、官方微博、掌上法律顾问平台以及各类行业协会网站资源，链接全市各律师事务所、公证处、司法鉴定所等法律服务机构网站，构建覆盖城乡的公共法律服务电子网络平台，成功打造了“实体+虚拟”的立体式的服务组织机构网络。

　　三是规范业务标准体系，建立标准化的服务模式。建立了统一的法律服务业务标准，并从工作、质量、管理三方面入手，对法律服务的各个环节都做了详细的规定，制定了质量评价制、公开承诺制、首问责任制、一次性告知制、预约服务制、监督惩戒制等一揽子服务制度，加强便民利民服务建设，有效提升了公共法律服务质量和水平，为人民群众提供了优质、高效、便捷的公共法律服务。