江苏淮安司法局：九项行政许可一个窗口办理

　　今年以来，江苏省淮安市司法局四措并举打造“公仆型、亲情式”服务窗口，取得明显成效。

　　一是简化窗口。根据行政审批“三集中三到位”要求，设立行政许可服务处，精简行政许可事项，将全局9项行政许可服务职能集中到行政许可服务处，由政务中心F040窗口统一办理，实现一个窗口对外、一个标准服务。

　　二是优化服务。严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结和责任追究等工作制度，从说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事做起，努力实现受理“零推诿”、方式“零距离”、事项“零积压”、质量“零差错”、标准“零投诉”。

　　三是固化程序。编制权力清单，对全局9项行政许可服务事项进行程序固化，并通过宣传册、网站等方式公开法律依据、受理条件、办理期限、具体流程和岗位人员，在服务窗口展示相关格式文书及样表，充分实现服务的程序化、条理化，确保服务进度可随时查询。

　　四是强化指导。实现行政指导在行政许可服务事项中“全覆盖”，采用网上公开、电话释疑、办事提醒等方式，帮助申请人办理相关事务。同时还积极运用新媒体，利用市司法局政务微博、官方微信宣传办事流程、提醒办事须知，开展互动，通过多种途径开展全方位指导。

　　目前，该局已办结各类行政许可服务100件，100%符合工作要求，司法局窗口被评为市“优胜窗口”，1名工作人员荣获优胜个人称号。