北京昌平法院诉讼服务大厅改造突出三个特色获得群众好评

为深入践行党的群众路线，进一步提升诉讼服务能力和水平，更好的为当事人提供全面温馨的诉讼服务，昌平法院对诉讼服务大厅进行了改造。改造后的诉讼服务大厅提升了服务层级，在便民服务上突出人性化、信息化、一站式的特点，获得群众广泛好评。

一是人性化的便民服务，群众感觉更加贴心。改造后的诉讼服务大厅设有为民服务区，配有饮料贩卖机、手机加油站、雨伞、老花镜、饮水机和医药急救箱，标有醒目的地面导诉服务图标，点滴之间彰显人文情怀。在诉讼服务接待窗口、导诉台等处摆放小花篮、绿色植物等作为装饰，小小的创意营造出温馨和谐的氛围，一改法院冷冰冰、硬梆梆的印象。热情、周到、温馨的诉讼服务，赢得了群众的一致好评。

二是信息化的便民服务，群众感觉更加舒心。改造后的诉讼服务大厅设有文化休闲区，配有两台液晶电视，实时更新播放历史、地理、文化、养生等节目，配置的音乐播放器时常放送悦耳舒缓的音乐，可缓解来访群众焦躁、愤懑的情绪。大厅内的自助查询区和免费WIFI,方便群众了解查询相关诉讼信息。紧跟数据时代的步伐，诉讼服务更加多样化，满足了群众多方位的需求。

三是一站式的便民服务，群众感觉更加省心。改造后的诉讼服务大厅在入口处设置了导诉台，当事人一进入大厅就可以进行咨询，在时间和空间上真正拉近了法院和群众之间的距离。大厅还新增法官接待、纪检监察、判后答疑等窗口，让群众除庭审外诉讼服务基本上可在此办理，全方位一站式的服务理念，便捷高效的诉讼服务，提升了群众的满意度