广西南宁：派出所工作报告会上，群众举起了满意牌

    “上半年，辖区刑事案件发案同比下降30.37%，其中“两抢”案件同比下降49.12%。派出所刑事拘留侵财类犯罪嫌疑人32人，同比上升了77.8%。”8月20日上午，在广西壮族自治区南宁市公安局兴宁分局兴宁派出所会议室内，“向群众报告”活动正在举行，所长吕剑代表派出所向辖区群众代表报告工作。

    与会的近30名群众代表都是来自辖区内的社区或者单位，有居民、商场的保安员、店主，物业管理人员、社区工作人员等。他们手里有两张牌，一张画着笑脸，一张画着哭脸。听完吕剑的报告，大家纷纷举起了手中的笑脸牌表示肯定。可眼尖的吕剑还是一眼看到其中有一张不满意的哭脸牌。“黄大姐，你这张哭脸对我们很重要，请告诉我们还需要改进的地方。”

    黄大姐在兴宁派出所辖区内一家地下商场的铺面卖小饰品，她毫不客气地说：“关于案件下降这一部分，我没有深刻体会。相反，却是常常被偷东西。我的店里近来总会少一些袜子、头巾等小商品。我打听了一下，附近店里的一些人也说经常丢东西。这些东西虽然不值钱，我没报案，但心里总觉得不舒服，但这总是在发案吧。还有一条意见，就是近期你们的巡逻次数比过去少了。”

    兴宁派出所辖区位于南宁市老城区，是南宁市最繁华的商业区之一。吕剑立即向黄大姐承认了错误：由于其所在的地下商场附近正在围栏修建地铁，人流量比以往少了很多，派出所就把有限的警力更多放在了路面和公交站，对该地下商场确实有所疏忽。“我们会适当增加巡逻警力，不能让巡防工作出现‘盲区’，更不能让你们少了客源，还多了小偷。”听了吕剑的答复，黄大姐举起了满意的笑脸牌。

    针对群众反映的地下商场民警巡逻密度减少、小偷有所增加的情况，活动一结束，派出所所长吕剑立即召集所领导及管段民警研究，决定采取明暗相结合的方法。一是加大巡逻防范密度。每天派两组警力，着警服，分上下午轮流到主要商业街、商场，特别是进入因地铁施工受影响的新华街地下商场巡逻，一方面震慑犯罪，另一方面走访群众，收集群众意见。新华街地下商场东西长1000多米，分属于兴宁派出所和解放派出所管辖。为了使巡逻防范工作不留空白，吕剑所长主动与解放派出所联系，协调好两个所的巡逻工作，使两个所工作无缝对接，同步进行，不给违法犯罪分子留下犯罪空间。二是派出所抽出8名警力，组成两个便衣组，在重点时间段，对重点部位、区域、路段实行便衣巡逻。同时进行有针对性的伏击守候，打击盗抢犯罪。几天来，派出所已经抓获6名有扒窃行为的犯罪嫌疑人，地下商场和主要商业街、商铺被盗现象逐渐消失。

    从2013年起，兴宁派出所开始每半年组织一次“向群众报告”活动，向群众通报辖区社会治安形势，述职述廉，接受监督和评议，根据群众的意见和建议不断改进警务工作。今年5月，派出所根据群众的建议，开展了噪音问题整治行动。经过一系列整治，7月以来，兴宁派出所辖区噪音扰民警情同比下降了30.6%，群众满意度大幅提升；今年6月23日，兴宁派出所成立了全市首个居民服务中心，作为综合性户籍业务窗口，此后，凡户籍在兴宁区的居民，或从南宁市外迁入兴宁区落户的居民，以及居住在兴宁派出所辖区需办理居住证的流动人员，均可就近在居民服务中心办理户籍业务，从而极大地方便了群众。

    把民意当警令，使治安热点转化为平安，矛盾纠纷转化为和谐，赢得了群众支持。根据自治区有关部门的民意抽样调查结果显示，今年第二季度，兴宁派出所辖区群众安全感比去年同期上升6.8%，满意度比今年第一季度上升了4.9%。

    （农媛）