群众路线是做好公安工作、实现为人民服务根本宗旨的重要途径和保证。没有人民群众的支持，公安工作就会成为无源之水、无本之木。当前基层公安机关的群众工作中存在不少问题，突出表现在对做好群众工作的意义认识不足、工作热情不高、警民互动不强等三个方面。做好当前形势下的群众工作，需要重点从以下三个方面着手。
一是用深情厚谊去认识群众、感动群众。把群众工作纳入公安工作核心内容，深化宗旨教育，让民警确实从思想深处实现从“管理型”向“服务型”的转变，切实解决为谁执法、为谁服务的观念问题。强化学习培训，不仅学习公安业务，更要学会与群众沟通，进得了门、说得上话、帮得了忙、交得了心，增强与群众的沟通与融合，不断提高做群众工作的本领。做群众工作不是一时一事的事情，必须长期坚持、不能松懈。建立制度保障，从身边小事做起，用扎实的工作作风、严明的组织纪律去引导群众、组织群众，充分调动广大群众参与社会治安的工作热情，秩序好、发案少、群众满意的工作目标才能真正实现。
二是用良好形象去影响群众、带动群众。民警在群众心目中的形象好、位置高，才能更好地发动群众、组织群众干好工作。注重听取群众意见，不断改进工作作风，积极为人民群众排忧解难，用真情和汗水谱写爱民、为民、助民的赞歌，树立为民服务的新形象。增强依法执法意识，严格公正执法，提高办案质量；进一步落实首问负责制、110接处警制度和值班制度，以高度负责的态度认真受理群众报警，落实案件回告制度，给群众满意的答复，树立公正执法的新形象。严格警容风纪，规范内务管理，积极推行服务人民群众新举措，规范执法服务流程，简化办事程序，建立高效快速的投诉处理机制，树立文明执法的新形象。
三是用实际行动去组织群众、保护群众。“警力有限，民力无穷”。当前经济社会新形势下基层公安机关要不断创新，积极探索社会治安社会化新路子。通过警民恳谈、上门服务、结对子、发放警民联系卡、警民共建、网上服务、网上互动等多渠道、多途径把群众工作做好。把联防共建向社区、机关、企事业单位、学校延伸，把群防群治队伍通过各种形式有机整合起来，形成全方位、多层次的群防群治网络。牢牢立足“打击、防范、管理、服务”职能，准确做好自身定位，严密社会治安防范网络，对违法犯罪始终保持高压打击态势，着力解决群众反映突出的社会治安热点问题，善于解决社会治安工作中出现的新问题，不断提高驾驭社会治安的能力。（刁培昌 茌平县公安局党委书记、局长）