山东烟台交警：借力“双微”平台延伸发声渠道

    近年来，烟台市公安局交警支队积极创新思路，继2012年在网上开通官方微博和微博群、2013年底开通官方微信后，今年6月，各县市区交警大队也全部开通官方微信。至此，全市公安交警部门实现了微博、微信“双微平台”从中心市区到各县市区的全覆盖，进一步延伸了政务发声渠道，警民沟通进入“微时代”。

    2012年，烟台交警支队在新浪网建成“烟台交警支队微博群”，他们积极调度各科室、大队，定期发布交通管理方面的政策法规解读、天气情况、交通安全常识、驾驶常识、安全防范预警提示等警务信息。同时，官方微博作为和粉丝沟通的平台，接受网民反映的问题及合理化建议，先后开展了10余次“微访谈”活动。截至目前，共发布微博28万条，已拥有粉丝21万人。

    此外，2013年他们又在搜狐网、腾讯网开通了2个“烟台交警”官方微博，在新华网开通了官方博客。今年7月，又在原有基础上建成了“支队、大队、中队、民警”四级微博矩阵，大大提升了宣传和服务效能。

    随着微信的兴起，烟台交警支队进一步拓展“发声渠道”，于2013年12月31日正式开通了“烟台交警”官方微信，设置了“违法查询、模拟考试、车管驾管、事故处理、法律法规、交通限行、电子眼分布”3大板块、9个模块的服务功能，成为群众办理交管业务的指南和帮手，开通5个月达到4万人。截至目前，“烟台交警”微信公众平台先后发布信息1000余条，每天的访问量达到1.5万余人次。为了提高“烟台交警”微信的宣传力度，他们先后策划了微活动第一季“微故事征集——我与交警的故事”、第二季“不文明交通行为随手拍”和第三季“平安行·你我他”有奖征文活动，受到微友们青睐，互动热烈。

    交警支队将官方微信与官方微博捆绑，实现了“双微平台”信息资源的共享。同时，进一步充实微信宣传内容，信息推送方式，每天整合最新鲜、最权威的交管新闻，全天候、不间断、立体式发布市区治堵、秩序整治、酒驾治理、单行线设置、公交信号优先、高考服务、网络辟谣等实用资讯，保证了新闻的实用性、时效性，让市民及时了解交管动态等最新信息。在此基础上，他们还调度和协助11个县市区交警大队开通了官方微信，形成了新媒体时代多层级的宣传合力。

    烟台交警“双微”平台的建成，拓展了公安交警部门网络问政的深度与广度。一方面，在收集网络舆情、传递法治理念、加强互动交流、提升服务效率等方面起到了积极作用。另一方面，市民获取政务信息的途径更加多样化，警民交流沟通实现了“零时差”、“零距离”，推动了和谐警民关系建设。

    （记者 袁圣凯 李 娜）