山东淄博“社会治安”群众满意度不断提升

2014-08-26 09:59:07　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

    淄博市2014年度上半年科学发展综合考核群众满意度电话访问数据显示，全市10个区县“社会治安”群众满意度均位居区县科学发展群众满意度第一名，全市“社会治安”群众综合满意率为96.73%。在近日结束的2014年上半年全省科学发展综合考核群众满意度测评中，淄博市“社会治安”群众满意度名列第一，高于全省平均水平。这是淄博市公安机关以民声、民意、民生、民安为导向，扎实开展党的群众路线教育实践活动，向人民群众交上一份满意答卷。

    倾听民声，在沟通互动中找问题

    4月21日至27日，淄博市公安局484名机关民警深入基层所队，与基层民警同出警、同走访、同值班、同就餐，深入体验基层生活。短短一周时间，他们收集基层民警和群众关于践行群众路线及改进公安工作方面的意见、建议305条，问题件件落实。

    教育实践活动伊始，淄博市公安局就开展了全市公安机关群众安全感满意度测评，共征求意见建议865条，建立群众意见分析研判和诉求解决机制。截至目前，这些问题已经全部得到整改或回复。

    为让更多的群众参与到教育实践活动中来，淄博市公安机关将每月10日定为“警民恳谈日”，市公安局党委委员全部到联系点参加“警民恳谈”。通过不断搭建新载体，吸引了越来越多的群众参与，活动开展以来，全市公安机关共开展恳谈活动1093场，参与群众32339人，参与民警1620人，征集意见、建议1000余条。同时，他们每月还组织各分县局局长及基层所队负责同志开展“警民在线”活动，今年以来共开展7期，在线解决问题59个，参与群众达26万余人次。

    淄博市公安机关通过主动邀请群众参与、监督、评判，多方位征求社会各界和群众的意见建议，找准问题，为活动开展打下良好基础。

    回应民意，在立行立改中表真心

    在教育实践活动中，全市公安机关着力解决存在的“四风”突出问题、关系群众切身利益问题、服务联系群众“最后一公里”等问题，立行立改，实实在在地推动作风转变和效能提升。

    全市公安机关组织开展“正警风、除歪风、扬清风”专项行动，下发《关于对相关问题立行立改的紧急通知》和《关于进一步规范警容风纪的通知》，制定出台涵盖工作纪律、文明执法、警容风纪、窗口单位、协勤人员管理5个方面的14条禁令规定，细化明确规范警容风纪“八必须、八严禁”，有效解决了纪律作风“慵懒散”、日常养成“稀拉松”、内务管理“脏乱差”、服务群众“冷横硬”等问题，让群众从教育实践活动中看到公安机关的新变化、新气象。

    各单位结合警种特点和岗位实际，举办警容警纪、执法执勤、文明用语、接待礼仪、警械使用培训班，开展队列训练、交通指挥手势、岗位技能、战术演练等练兵比武活动，出台《民警执法操作规范》等制度规定，完善了纪律作风建设长效机制。推行“督察计分四色预警法”，对民警在执行警令纪律、执法办案、内务管理等13个方面86个项目进行计分管理，并纳入绩效考核，当累计计分达到一定数值时，及时向单位和民警发出蓝、橙、黄、红四色预警，督促整改提高。

    服务民生，在利民惠民中树形象

    8月1日早晨一上班，刚刚考上大学的王晨来到临淄分局闻韶派出所综合警务厅开具户籍证明。令她没想到的是，之前准备开具户籍证明要交5元的工本费，竟然不用交了。原来，自8月1日起临淄分局取消了“户籍证明工本费”和“户籍变动工本费”。

    淄博市公安局户政管理部门还充分利用信息化手段，打破户籍管理系统权限阻隔，在全省率先推出了区（县）内跨所办理户籍证明，截至目前，全市已跨所办理户籍证明5000余份，无一出现差错，切实将利民惠民政策落到实处。

    全市公安基层窗口单位普遍推出周六、周日加班服务制度，治安、户政、出入境管理、交警、消防等窗口单位开通热线服务电话，实行预约服务，服务方式更加便利。交警部门推出《践行群众路线便民服务十条措施》，内容包括提高机动车辆审验能力、拓宽通行证办理方式、增设交通违法缴款服务设备、改进交通安全教学方式、拓展驾考服务内容、完善交通标志等，受到群众的欢迎。

    出入境管理部门推行提质增效工程，缩短往来港澳团队旅游复次签注审批时限，群众领证时间由现行规定的10个工作日缩短为30分钟。这些措施的出台，真正为老百姓带来了便利，使公安工作获得了更广泛的群众基础。

    力保民安，全面落实打防管控措施

    淄博市公安局党委确立“把淄博建成最安全城市”的工作目标，全面落实打防管控措施，保持教育实践活动开展与公安工作有机结合和良性互动，实现了社会治安持续稳定。

    他们以深化“打黑恶、反盗抢、防诈骗、扫毒害、追在逃人员”安民行动为主线，强化侦查破案工作。上半年，全市共破获刑事案件8899起，其中现案3080起，抓获犯罪嫌疑人2416名，同比分别提升21.1%、22.9%、26.6%，并实现命案全破。

    淄博市公安局深入开展“打侵财、创平安”专项行动，侵财案件破案数、侵财犯罪嫌疑人抓获数同比分别提升18.3%、14.3%；打掉各类侵财犯罪团伙33个，抓获犯罪嫌疑人132名，缴获赃款赃物折款500余万元。此外，他们还加大对农村地区社会治安的整治力度，打掉农村恶势力团伙56个，抓获犯罪嫌疑人250余名，有效净化了农村社会治安环境。

    他们先后开展“打击侵权假冒犯罪”、“打击传销犯罪”、“打击整治发票违法犯罪”专项行动，全市共破获经济类案件119起，抓获犯罪嫌疑人239名，挽回经济损失2400余万元。

    （记者 苗 军 董春鸽）

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