党员干部在党的群众路线教育实践活动中，心中要装着群众，把群众的事当成自己的事来办，对群众的求助，能够办到的，要积极回应，热诚相助。但是，无法办到的，就不能随意承诺，须知，有承诺就要有兑现，否则，承诺就会成为失信于民的儿戏。
在党员干部的工作中，有几种类型的承诺值得警示：
一是夸口式的承诺。如，某地公安机关曾要求民警“有求必应”，这初衷是好的，是正确积极的，广大群众非常欢迎，社会各界也是高度赞誉的。然而，由于对民警工作的职能定位过高，“有求必应”远远超出了民警的职责范围。对职责内的事情，民警应该做到，也应该做好，但是职责外的诸多事宜，民警没有三头六臂，又怎能样样都办得到？！对自己的承诺定位过高，超越了能力所限，结果只能事与愿违。
二是脱口式的承诺。如，某县的一名副县长为劝回在市里上访的近百名讨薪农民工，情急之下，拍着胸脯对农民工代表放言：三天之内帮助他们解决欠薪问题，否则这笔钱从县财政支出。为了让农民工放心，还写下书面保证。可是，一年后，这些农民工的讨薪问题仍未解决。面对媒体的询问，这位副县长说，他当时是去做劝解工作的，为了把上访的农民工“哄”回家，权宜之计，脱口便许下了承诺，这种承诺怎能当真？！不错，这位副县长的“脱口秀”，眼前似乎是解决了农民工上访之事，但须知，他代表的是县级政府，作出的承诺没能兑现，埋下了祸根，后果最终还要由政府来买单。
三是信口式的承诺。如，某省的一个区政府为了兴建“小商品批发市场”，出台了招商引资的红头文件，文件中承诺“减免一切规费及投资方向调节税”。但政府却无法兑现其承诺，导致双方矛盾重重，不仅没能给当地政府带来巨大的经济和社会效益，反而引来一系列负面效应：客商上访十多年，领导批示二十多次，官司三十多起，政府和客商都成了输家。可见，这种看似冠冕堂皇的承诺，实则是信口雌黄、张口说瞎话，引发的只能是乱子，是群众的不满。
总之，党员干部在开展群众工作时，一定要诚信在先，对作出的承诺一定要严肃认真、坚决兑现。在此前提下，要积极回应群众的呼声，竭尽所能地帮助群众，决不能失诚于民、失信于民、食言于民。（蒋力庆）