北京市平谷区司法局助消费维权 促经济发展

 为充分发挥人民调解在化解消费领域矛盾纠纷的积极作用，更好地保障消费者利益，平谷区司法局自2012年起成立消费纠纷调委会，经过近两年的不断完善运行，截至目前调委会已调处消费纠纷500余件，为消费者挽回经济损失六十余万元。

一、主动沟通，加强部门之间联动协调。主动与平谷工商分局和消费者协会沟通联系，定期召开工作会议，交流消费纠纷相关情况，总结工作经验，研究消费维权工作中遇到的新情况、新问题，提升工作效果。

二、规范发展，提升消费纠纷调委会调解水平。不断完善日常管理制度，健全纠纷统计分析、调解文书规范、信息反馈等工作制度，强化业务规范工作，定期开展调解员培训，提升消费纠纷调委会的调解水平。

三、突出特色，努力打造成成消费维权品牌。加大消费纠纷排查力度，确保畅通消费者利益诉求渠道，引导消费者理性维权，依法、及时、有效预防和化解消费纠纷，定期开展对消费领域热点、难点问题的专题研究，使消费纠纷调委会成为消费维权特色品牌。