浙江绍兴：适应现代传媒 创新司法服务

2014-07-15 16:39:04　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民法院报　

柯桥区人民法院诉讼到家服务现场演示。资料图片

媒体对越城区人民法院网拍现场演示进行拍摄。资料图片

以互联网为代表的现代信息技术深刻地改变了社会沟通方式， 网络、互动电视、微博、微信等新兴媒体以其独特的传播方式形成强大的舆论优势， 成为公民参与司法活动、表达意见和看法的重要阵地。近年来，浙江省绍兴市两级法院积极适应现代传媒特点，主动借助网络服务群众，加强与民众的沟通交流，坦然接受群众监督，赢得社会的广泛支持。

拨通电话

连接司法服务热线

案件什么时候开庭、审理到了哪个阶段、案件的执行进程如何……这些问题只要拨打“12368”就可以轻松获取想要的信息。前不久，绍兴市两级法院全部开通“12368”司法服务热线。

“12368”主要用于案件信息及进展情况的查询、司法业务办理咨询、诉讼流程、信访信息等。市民拨打“12368”电话，可根据语音提示转接到相关法院。

除了开通司法服务热线，绍兴市法院系统司法服务短信平台也于去年开始投入使用。该平台以短信的形式向市民进行诉讼提示和开庭提示，通过构建立体化的司法服务体系，深入推进司法公开，有效方便群众诉讼。

一名粉丝表示：“以前来法院办个事要跑很远的路，现在拿出电话动动手指就能解决问题，真是太方便了，赞一个。”

打开“网店”

零佣金竞拍涉诉资产

2012年11月22日，绍兴地区首起网络司法拍卖由诸暨市人民法院开拍。涉诉拍卖的是一辆奔驰E300轿车，引起不少网友关注，竞拍火爆，让法官们感到意外。拍品起拍价33.75万元，竞拍期间有9人参与出价至拍卖结束，标的浏览量23355人次，出价次数达64次，拍卖持续12小时。最终由一安徽买家以41.25万元拍下，超出起拍价22.2%。

这次拍卖拉开了绍兴网络司法拍卖的序幕。据绍兴市越城区人民法院统计，截至目前，该院已累计提交以房地产、机动车辆为主的拍品289件次，并涵盖机器设备、公司股权、工业原材料、废旧物资、大宗商品等几乎全部涉诉资产，成交总金额2.72亿元，为当事人节省拍卖佣金合计609万余元。

这种“像网购一样在网上竞拍司法处置资产”的网拍模式逐渐流行，参拍人数、出价次数、溢价率、成交价等记录不断刷新，呈现“三多”趋势——“报名的人很多，公告期咨询的人非常多，围观人特别多”。

法院通过网络电子竞价的方式依法处置涉诉标的物，不仅增加透明度，还可以实现交易零佣金，网拍受众广、溢价率高，已成为司法拍卖中的重要组成部分。“这么多优点，能上网就上网。”越城法院一位负责拍卖的工作人员表示。

柯桥法院：电视服务平台让司法更透明

一打开电视，你就能看到欠债的被执行人；遥控器再按一按，你还能看到法院的庭审过程。日前，绍兴市柯桥区一村民傅某用遥控器点开电视机主页面上的诉讼服务平台，庭审过程就像在眼前一样清楚，再拨动手指，法院的判决文书和诉讼指南一清二楚。“没想到，坐在家里就能实现跟法院零距离，你们真是送法送到家了！”

事实上，傅某并不是唯一的受益者。5月27日，绍兴市柯桥区人民法院送法到家诉讼服务平台在当地有线电视网络正式开通。这意味着，今后柯桥区25万余户的有线电视用户坐在家里，就能轻轻松松享受法院提供的各类法律服务了。

“作为一家基层法院，我们经常在思考，如何创新服务方式，更广泛、更方便地为群众提供更优质的诉讼服务。”柯桥区法院副院长屠建伟介绍道，柯桥区辖区面积达1130平方公里，共有250个行政村，109个（社区）居委会，地域广、人口多。正是据此特点，送法到家诉讼服务平台立足于传统送法下乡工作基础，利用覆盖率高、技术成熟的广电网络，旨在打造送法下乡升级版。

“送法到家诉讼服务平台24小时运行，可以最大限度地满足上班族的司法需求，同时，对于一些简单的司法咨询或者法律服务，群众就不必专程跑一趟法院，这尤其方便一些南部山区交通状况不佳，以及部分出行不便的村民，让辖区内的群众都能享受便捷的诉讼服务。”屠建伟说。

据介绍，近年来，柯桥区法院紧密结合党的群众路线教育实践活动，全面贯彻落实上级法院关于司法公开的工作部署，切实践行人民法院“公正司法、司法为民”的工作主题，不断着眼于创新服务方式，提高履职能力。送法到家诉讼服务平台，就是该院历时数月精心打造的一种全新司法公开模式。

“我们根据社会公众需求，将相关法律法规、诉讼指南、典型案例、联系方式等主要诉讼服务信息，通过有线电视网络直接传输至辖区内每户家庭。”屠建伟说，有了这个诉讼服务平台，可以在地域上、心理上大大拉近法院与群众的距离，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。柯桥区的所有广电用户，无论居住在城区还是农村，都可以非常便捷地在这里获取想要的法律知识和诉讼常识，从而实现广大群众足不出户便能全面了解和及时掌握法院信息。

据了解，送法到家诉讼服务平台下设六个二级栏目，分别为法院概况、诉讼指南、以案说法、送达之窗、“老赖”曝光和联系我们。

其中，诉讼指南栏目介绍纠纷解决方式、怎样打官司以及注意事项等，主要包括一些基本的法律常识、立案指南、诉讼格式样本、诉讼权利义务等内容。“为群众提供便捷的诉讼服务是我们开展这项工作的初衷。有需要的群众可以根据公布的内容准备相应的材料，不用花钱请律师就能自己动笔写诉状。”屠建伟说。

家住安昌的陈先生最感兴趣的就是以案说法了。6月7日上午，陈先生专门给法院打来电话，要求法院多将一些案例进行发布。“我平时就对法律知识有兴趣，但专业书我看不懂啊。这个版块好，公布部分具有教育意义的庭审录像和裁判文书，以案例的形式，把相对专业的法律知识蕴于生动易懂的案件中，让人容易接受，看得明白。”

此外，该平台还设立了送达之窗栏目，滚动播出该院各类法律文书的送达公告、各类拍卖公告以及听证公告等内容，使群众的权益能更好地得到法律的保障。与此同时，在联系我们栏目中向大家告知该院以及所辖人民法庭的地址、公交线路、联系方式等信息，同时提供中国裁判文书网、全国法院被执行人信息查询网、绍兴法院执行网、淘宝网司法拍卖平台等关联网站链接信息，方便群众联系与监督法院工作。

值得一提的是，该平台还为被执行人专门开设了一个栏目——老赖曝光，重点曝光该院执行案件中各类失信被执行人、拒不履行债务的被执行人等相关信息。通过将被执行人的照片及涉案信息一一予以公布，对其实行365天全天24小时持续曝光，一方面让这些被执行人曝光在社会大众面前，营造新闻舆论的压力，促使他们自觉履行法律义务；另一方面，期待广大群众通过了解相关执行信息，及时给法院提供执行线索，更好地营造诚信、守法的社会大环境。

据介绍，送法到家的操作十分简单便捷，柯桥居民只要打开有线电视，就会在首页跳出一个界面，点击上面的阳光司法栏目，就能进入相应子栏目，然后通过方向键选定感兴趣的内容，点击确定即可观看。为了保证内容的及时和多样化，法院指定专人定时更新相关内容，力争打造一个方便、有用、可看性强的诉讼服务平台。

对于法院职能平台在电视上的开通，屠建伟告诉记者，近年来，柯桥区法院不断在创新司法服务上下功夫，全面提升与人民司法相关的社会管理工作水平。“创新司法服务方式，就是要坚持服务为先，把以人为本作为基础和前提，我们就是希望通过送法到家这个诉讼服务平台，架起法院和广大人民群众间一座沟通的桥梁。”

目前，柯桥区法院还在积极探索在该服务平台的基础上适时开通庭审直播。届时，广大群众只需在家守着电视机就可以实现“走进法院、感受审判”了！

点点鼠标

收看微博直播庭审

“您在购买黄酒时是否会将‘绍女红’混淆为‘女儿红’？”今年4月，绍兴市中级人民法院审理了绍兴女儿红酿酒有限公司与浙江塔牌绍兴酒有限公司、金某某商标权纠纷案。

与往常不同的是，除了公开庭审，法院还通过微博同步图文直播庭审，并发起投票，收集网民对该案件焦点问题的看法。

为进一步推进司法公开、落实司法为民，增强审判工作透明度，畅通民众沟通渠道，回应群众关切，绍兴两级法院于去年底前全部正式开通新浪官方微博。官方微博开设了法院动态、庭审公告、庭审直播等栏目，准确表达官方声音，迅速向社会公众传递法院各项工作动态，提供诉讼指引，开展法制宣传，回应网民诉求，取得良好效果。

在微博营运过程中，绍兴各级法院主动选择社会关注度高的重大案件进行视频、图文或微博等直播活动，充分满足公众对重大案件的关切。今年5月23日，绍兴市上虞区法院通过新浪官方微博＠上虞区人民法院和上虞论坛“上虞法院庭审直播”两个网络媒体平台，对汇德隆公司和严海兴等11名被告涉嫌环境污染案进行图文直播。

汇德隆公司和严海兴等11名被告涉嫌环境污染案分别涉及单位和个人犯罪，且涉案人数众多，涉违法排污及直接倾倒危险废物精馏残液达23000余吨，在浙江省影响较大，受关注度极高，上虞区法院对该案进行庭审网络直播，受到广大网友和媒体的高度关注。庭审直播期间，新浪微博和上虞论坛阅读次数分别达27869次和13277次，网友评论达120余次。

上虞法院还拓展官方微博服务功能，通过官方微博开展预约立案，目前已预约立案7次。运用微博私信功能答复群众案件查询、法律问题咨询，共私信回复154次。将门户网站同官方微博互通协作，在门户网站上设置官方微博链接，并根据粉丝要求在门户网站提供各项在线诉讼服务。同时，该院还根据院长信箱和投诉信箱当事人要求的公开事项，经主管领导审核后在官方微博予以公开。（记者 余建华 孟焕良 通讯员 魏金金）

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