山东安丘东关“四个一接地气”机制带来实效

今年以来，安丘市公安局东关派出所推行“四个一接地气”联系服务群众机制，切实提升民警服务质量和水平，提升辖区群众对公安工作的满意度。

“四个一”即“一沉到底、一丝不苟、一诺千金、一往情深”。

民警入户接地气，一沉到底。东关派出所成立社区警务队，组织社区民警全部沉到辖区开展“全覆盖”式入户走访和“平安进社区”活动。走访中，社区民警携带一份宣传单、一张连心卡、一本民情簿，通过发放平安指南、采集基础信息、开展防范指导、提供便捷服务等措施切实做好信息传递员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、巡逻防范组织员、民本民生服务员的各项工作，受到群众普遍欢迎。

服务群众接地气，一丝不苟。社区民警对辖区所有驻地单位、学校、服务场所进行信息采集，建立包括治安防控、安全责任、应急救援等信息在内的资料库，有针对性地开展防范指导和秩序整治等工作。

实事办好接地气，一诺千金。社区民警逐户发送“警民连心卡”，并作出“有事请找我，我将全力办”的承诺。工作中，对群众反映的户籍登记、案件办理等业务咨询和报警救助，第一时间进行受理答复，符合业务办理规定的尽可能提供上门服务。对因职能权限等原因不能解决的，及时移送相关警种予以办理。对不属公安机关管辖的事项，积极协调有关部门予以解决，努力做到“诉求必办、贴心服务”。活动开展以来，通过“警民连心卡”受理的20余起群众诉求均得到妥善解决，赢得辖区群众一致好评。

工作运行接地气，一往情深。通过平安志愿者QQ群、派出所微信及时收集录入联系服务群众、问题办理进度等工作情况。对群众诉求及时进行分析研判，并立即制订方案措施。活动开展以来，东关派出所针对群众反映强烈的各类突出问题集中开展专项打击行动，有力地提升了群众的安全感和满意度。（刘瑞华）