河南新乡“1计划”既改作风又改服务

　　6月12日，急需办理出国护照的赵大妈来到河南省新乡市公安局出入境管理大厅办理相关手续，正不知道如何办理，一位佩戴“1计划”胸卡、写着“我们多服务请您多配合”的年轻女警微笑着迎上来，协助赵大妈办好相关手续。

　　近期，在新乡市公安局，越来越多的群众感受到“服务更文明了、办事更方便了”！而这些成效的取得，与新乡警方正在实施的一项文明工程密不可分。

　　5月15日，新乡警方“1计划”工程全面启动。该工程分警种“1计划”和主体“1计划”两大类。其中，警种“1计划”主要针对交警、指挥中心、出入境、法制、犯罪侦查、治安等12个警种部门提出要求。主体“1计划”则重点包括窗口单位为办事群众提供优质服务，民警定期开展学雷锋和志愿服务活动，在警营内部提倡勤俭节约等10项内容。

　　“1计划”全面启动后，全市各级公安机关各个部门和窗口单位，都纷纷亮出了各自的“1计划”。指挥中心率先将“报警电话力争一声接起，派警处警一分钟完整陈述警情”的台摆摆在了大厅显著位置，随之而来的，是接处警效率明显提高；治安部门也很快亮出了自己的“1计划”措施——在全市各级治安部门开展“一人守望一家安”服务活动。每名治安民警采取一对一结对帮扶方式，结对帮扶一个困难群众或者一个贫困家庭。

　　与此同时，监管民警与在押人员的一对一结对帮扶，网监民警与网吧结对管理等创新举措，也如雨后春笋般铺满新乡警营。