云南昭通“三步走”全力提升执法工作满意度

　　今年，云南省昭通市对照去年测评中群众反映的问题和意见，分“三步走”整改突出问题，不断提升人民群众对行政部门及政法工作的执法满意度。

　　第一步：开展民情恳谈。积极组织政法综治干部进驻社区、村组，开展民情恳谈，采取召开各种方式的座谈会，向群众报告工作，以及入户走访、电话访问、发放征求意见表、设置意见箱等形式，广泛听取社会各方面群众对政法综治工作的意见建议，了解掌握治安动态，分析治安形势，认真分析影响群众安全感和满意度的原因，切实解决好居民群众反映突出的治安问题。

　　第二步：强化集中整改。针对群众反映的突出问题和工作薄弱环节，制定整改措施，明确目标任务、解决方案和责任人和完成时间，及时进行整改。特别是针对处警不及时、执法不公正等问题，政法各部门认真研究，强化措施，促进政法队伍规范执法、公证执法，提高执法办案效率；深入推进服务承诺制、首问责任制、限时办结制、内部流转制、责任追究制、错案追究制度，坚持落实案件回访回告制度，主动上门办好便民、利民、惠民实事。

　　第三步：严格督导检查。市、县综治部门邀请人大代表、政协委员和群众代表，组成专门的督导组，对各相关单位的整改情况进行明察暗访，加大对工作作风和问题整改落实情况日常督导检查，及时纠正、通报督办，促进整改效果，规范推进各项工作。（张鸣侦）