湖北保康开通微信平台和便民办证QQ群

“QQ群里的服务项目很齐全，今后办证可以少跑好多路了！”“家乡人自己的QQ群，有了这个群，我们外出务工的人就有依靠了。”5月20日，网友“胡萝卜”在“保康户政”微信公众服务平台里这样留言。

湖北省保康县公安局自今年3月25日开通“保康户政”微信平台和便民办证QQ群、QQ号以来，在线网友已突破1100余人，民警网上解惑3000余人次，接受户籍业务预约115件，征求意见21条，帮助群众解决户口疑难问题86件。目前，“保康户政”微信服务平台和便民办证QQ群、QQ号已成为保康警方发布最新警务资讯，提供办事预约、业务咨询、流程告知等服务的“微服务”平台。

5月19日9时许，网民“唐瑭”发来微信：“我是保康县店垭镇的居民，本人小孩已满3岁，至今还没上户口，原因是当地计生部门和村委会要求出具本人的节育证明才接收小孩落户。已经跑了好多趟，都没办成，希望保康户政帮忙解决。”在线民警当即拨通“唐瑭”留下的电话号码，在确认此事后，立即通知当地店垭派出所，向有关村委会和计生部门传达节育措施不得与办理户口挂钩的政策。当日17时20分，“唐瑭”微信留言：“万分感谢！小孩户口已上。”

4月28日，网友“胡萝卜”发信息给“保康户政”：本人身份证在深圳遗失，为补办一张身份证专程返回保康不划算，询问有无办法？在线民警当即联系有关部门，获悉在深圳市福田区的湖北大厦有个办证点，可以就近办理指纹身份证。随后，民警回复“胡萝卜”，告之其在深圳的办证地点及联系电话。一周后“胡萝卜”在线留言，在感谢之余，称其要用实际行动来支持“保康户政”微信平台的工作。现在，“胡萝卜”每天都活跃在微平台，积极向身边的外出务工人员宣传“保康户政”的“微服务”内容。

据了解，“保康户政”微信平台设置了按照共性问题自动回复、个性问题人工回复两种模式，内容涵盖户政简介、最新动态、便民服务3部分，汇集有办事网点、预约服务、咨询电话、新政发布、身份证办理、出生登记、户口补录、姓名变更等12个子菜单服务功能。“微服务”平台由全县11个派出所户籍民警轮流值班，在线答疑解惑，定时发布新的户籍政策和便民举措。同时，通过在线交流，广泛征求群众意见建议，不断优化便民措施。（记者 肖新民 通讯员 欧阳智慧 王爱华）