福建福清：网格化社会管理促民生幸福

2014-05-28 15:08:45　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：福建长安网　

　　“张大爷，您反映的门口垃圾堆积问题处理得满意吗？”“上次居委会给你介绍的租房信息了解得怎么样？”“您家水电费问题相关部门上门解决了吗”……这是记者日前跟随福清市金墩社区网格管理员采访时的所见所闻。

　　福清市是我省著名侨乡，既有传统的、单一的社会管理手段已经难以适应社会经济发展的需要，该市探索的网格化社会管理模式自2013年推广以来，切实为居民解决了不少困难和诉求备受欢迎，走出了一条极具侨乡特色的创新之路。

　　小社区，大网格。福清市的创新管理模式串出了民生“大幸福”。

　　【模式之变】——

　　“有困难我们就找社区”

　　“你好，我家太阳能热水器出了点问题，你们能否帮忙检查一下？”近日，家住玉屏街道金墩社区的王先生拨通了社区网格服务人员留下的服务热线电话，仅5分钟时间，社区工作人员就联系上工人师傅登门检修，不到半个小时，王先生家的太阳能修复正常。

　　“过去，家里有个物管难题一时半会儿都得不到解决，如今咱们有事就找网格员，方便快捷效率又高……”在玉屏街道金墩社区，像王先生一样有事找网格员的居民就有好多，先进的社区管理水平让生活在这里的居民幸福指数日益提升。

　　“网格化？网格员？”这是一个怎样的新鲜事物？金墩社区主任黄昌立告诉记者，早在2012年，在充分调研的基础上他们将社区细分成了“小网格”，将辖区内“人、地、物、情、事、组织”全部纳入网格进行管理，网格虽小，但能在第一时间发现问题，并马上能在网格内得到解决。

　　“以前，社区工作人员的职责都是按‘条’划分，有的管民政、有的管计生、有的管党建等等。现在，在每一个网格里，社会管理服务工作全部捆绑在一起了，直接将职能部门管理人员下到基层，社区主任、副主任都成为网格管理员，管理的区域细化了。”黄昌立说，实行网格化管理，网格人员一岗多职、多重服务，不仅得把原来“条”上的事做好，自己“网格”里 “块”上的事也都得管好。

　　采访中，一位社区居民深有感触地说：“现在的社区成了居民的娘家和主心骨，能切实为群众分忧，有问题有困难我们就找社区。”

　　【服务之变】——

　　网格长成居民“大管家”

　　网格化管理的另一个亮点就是将社区警务、事务、服务相融合，形成“三务一体”，实现了居民请办事项“一站式”办结。那么，如何更主动地为居民服务？福清市委政法委相关负责人说，网格长的“下沉式”服务，让群众的诉求请办变成了主动代办。

　　周文静是福清市一拂社区的网格长之一，社区里的人、情、地、事、物她都得管。谁家有人残疾，谁家有人失业，谁享受低保，谁家是空巢老人，谁家的房子在出租；张家有什么想法，李家有什么意见，赵家有什么需求……居民的烦心事、困难事被周文静一清二楚地记录在“网格长日记”上。

　　“网格化实施以后，受益最明显的就是老百姓。” 周文静认为“零距离为老百姓服务”是网格化开展的初衷。

　　“以前居民找多个部门解决不了的事，现在直接打社区工作者的电话，事情很快就得到解决。老百姓的要求很简单，看你是不是从心里往外拿他们的事当事办。有些事哪怕没办成，但能及时回复老百姓他们就很满足了。”这是周文静在社区担任网格长以来最深的体会。

　　百姓事，点点滴滴虽为小事，可透过小事，体现的却是关系千家万户的民生大事。小小网格里的“万能”网格长，勾勒出了福清民生幸福的关键点。

　　【效能之变】——

　　“网格党支部确实有力量”

　　实行网格化管理，组织建到网格中，实现党建工作与社会管理的无缝对接。福清市把网格化这一社区管理模式彻底盘活，搭建起了党建大舞台。

　　据统计，目前全市176个综治“网格”织成了一张覆盖所有社区、遍及每家每户的社区网络，形成了“党建为统领，科技为依托，网格全覆盖”的社区网格化管理新品牌。

　　福清市委政法委一位人士说，这使得辖区各党员、各类组织均在网格内找到了自己的“责任田”，网格人员成了综治维稳工作的“防火墙”、社区干部的“好帮手”和居民的“贴心人”，推动社会管理创新迈上一个新台阶。

　　在锦云社区，针对辖区下岗职工多的实情，网格党支部积极协调街道劳动保障部门，提供就业信息、优惠政策、技能培训、小额担保贷款等惠民之举，5名下岗失业人员实现了再就业。

　　“‘网格’就像是自家的‘责任田’，得尽心尽力才行。”在积翠园小区，网格组长陈郭颢是个热心人，在他的带领下，不到一年时间，就为该社区居民办了6件实事：更换自来水管道、疏通下水道、安装公益宣传栏、招聘门卫和卫生员、铺设沥青道路、更换破损的下水井盖。

　　“实施网格化管理以来，福清市的社区党组织由以前的‘松散型’变成‘紧密型’，社区党建资源得到有效整合，使社区每位党员都有了一个属于自己的“大舞台”。”锦云社区书记魏德英不无感触地说。（记者 兰国斌 通讯员 叶珠云）

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