江西鹰潭中院：“一站服务”化民争

　　“以前想知道案件进展情况还要找法官打听，现在方便省事多了。”前不久前来打官司的老周对鹰潭市中级人民法院“一站式”诉讼服务颇有感触。本来还担心法院硬件设施“电子化”后，老年人用起来“笨手笨脚”，可是当他来到诉讼服务中心，在导诉台法官的指导下，按照电子触摸屏的栏目查询到自己的案件相关信息后，露出了满意的笑容。

　　随着全新的“一站式”诉讼服务中心的投入使用，鹰潭中院诉讼服务水平迈入了一个新的阶段。案件信息查询机、缴费pos机、资料复印机、饮水机等各种便民设施的应用，为当事人来法院办事提供了便利。诉讼服务中心法官热心周到的服务，细致规范的工作，把方便让给群众，把麻烦留给自己的工作作风，赢得了当事人的赞誉。

　　“便捷完善的硬件设施和热情贴心的诉讼指引可以为诉讼当事人起到减压的作用，减压还不行，还要为当事人解决纷争，真正解压才行，才能称得上是真正意义上的‘一站式服务’，法院诉讼服务中心的建设应朝着这个功能定位来推进。”鹰潭中院院长陈仁生认为。

　　本着致力于建设定分止争意义上的一站式诉讼服务中心的目标，鹰潭中院加大立案调解，在立案阶段，争取在第一时间将矛盾化解，避免案件移交审判部门造成程序重新启动、事实重新查明的繁琐，以减轻当事人诉累，节约司法资源，提高司法效率，真正实现通过一站式服务化解纠纷。

　　通过立案、保全、调解的有效衔接，整合现有审判资源，将即保、即调的便民机制纳入诉讼服务范围，保调结合让纠纷尽早解决。在诉讼服务中心专门设立了立案速调小组，选派7名业务骨干，充实调解力量。立案后，对案情简单、争议不大、适合速调解决的案件，在第一环节、第一时间进行调解。同时，将保全工作与立案调解紧密结合，不仅提高了案件的立案调解率，还有效提高了案件的执行率。该院立案调解结案的42件案件中，采取财产保全措施的案件达39件，占92.86%。

　　通过建立主体多元化、方式多元化、文书多元化的调解机制，促进案结事了人和。该院在立案调解中发现，民间借贷合同纠纷、金融借款合同纠纷及买卖合同纠纷等经济类案件调解成功率相对要高。因此，为尽量减少对当事人商业信誉及经济权益的负面影响，该院灵活运用调解方式，采取圆桌座谈式调解，营造宽松的调解氛围。根据不同情形，或制定法律文书，或制作调解笔录代替调解书，或制作填充式格式调解书，满足不同当事人的需求。对民间邻里纠纷，吸收司法协理员、人民陪审员、基层组织等多元主体共同参与立案调解，将人民调解、行政调解与司法调解紧密结合起来，达到案结事了人和的效果。

　　通过规范严谨细致的工作， 把好立案关口，严防虚假诉讼。立案调解作为一种方便快捷、细致入微的结案方式，在受到诉讼当事人青睐的同时，也容易让一些虚假诉讼“乘虚而入”。为严防虚假诉讼，全面规范立案调解工作，该院研究出台了《立案调解工作规定》，要求“在立案调解阶段，要严格审查当事人递交的起诉材料，特别是证据材料；对疑似虚假诉讼案件，法院主动依职权调查取证。”从制度上杜绝虚假诉讼，把好立案调解关口。

　　“没想到，我跑了半年都解决不了的问题，法院一个星期就解决了。”当事人小钱对鹰潭中院立案调解一起买卖合同纠纷案件颇为满意。

　　像小钱一样有这种体会的人，在该院民商事诉讼当事人中还有很多。据记者了解，近年来，该院有近三分之一的民商事案件都是通过立案调解结案，累计涉案标的额达1.8亿元，平均结案时间不到15天，调解率连续3年位居江西省法院系统首位。（刘赛连 孔梦娜）